Det här gör du om Prime Video-titlar inte spelas upp eller om du ser ett felmeddelande som 1007, 1022, 5001, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.

• Stäng Prime Video-appen på enheten (eller webbläsaren om du tittar på datorn).
• Starta om datorn eller den anslutna enheten.
• Kontrollera att enheten eller webbläsaren har de senaste uppdateringarna.

  För uppdateringar i webbläsaren Chrome anger du chrome://settings/help i adressfältet för att starta en automatisk sökning efter uppdateringar. Du kan också välja menyikonen, välja Hjälp och sedan välja Om Google Chrome för att söka efter uppdateringar.

  För uppdateringar i webbläsaren Firefox väljer du menyikonen och väljer sedan Hjälp och väljer sedan Om Firefox för att starta en uppdateringskontroll.

  För uppdateringar på Fire-surfplattor öppnar du menyn Inställningar och väljer sedan Enhetsalternativ. Välj Systemuppdateringaroch sedan Uppdateringar: Kontrollera nu.

  För uppdateringar på Fire TV-enheter öppnar du menyn Inställningar och väljer sedan Min Fire TV. Välj Om och sedan Sök efter systemuppdatering.

• Se till att du inte använder samma konto på flera enheter – du kan bara streama samma titel på två enheter åt gången.
• Kontrollera att alla externa enheter är anslutna till din tv eller skärm med en HDMI-kabel som är kompatibel med HDCP 1,4 (för HD-innehåll) eller HDCP 2,2 (för UHD- och/eller HDR-innehåll).
• Pausa annan internetaktivitet – särskilt om andra enheter använder nätverket samtidigt.
• Kontrollera din internetanslutning. Du kan behöva starta om den anslutna enheten och/eller routern.
• Om du kan ansluta till internet på andra enheter uppdaterar du enhetens DNS-inställningar. Kontakta enhetens tillverkare för mer information.
• Inaktivera alla VPN- eller proxyservrar.