Что делать, если видео Prime Video не воспроизводятся или отображаются такие коды ошибок, как 1007, 1022, 5001, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.

• Закройте приложение Prime Video на устройстве (или в браузере, если вы смотрите на компьютере).
• Перезагрузите компьютер или подключенное устройство.
• Убедитесь, что на устройстве или в браузере установлены актуальные обновления.

  Для установки обновлений в браузере Chrome введите chrome://settings/help в адресной строке, чтобы начать автоматическую проверку наличия обновлений. Вы также можете выбрать значок меню, нажать «Справка» и выбрать «О Google Chrome», чтобы проверить наличие обновлений.

  Для установки обновлений в браузере Firefox выберите значок меню, затем нажмите «Справка» и выберите «О Firefox», чтобы начать проверку обновлений.

  Для обновления устройств Fire Tablet откройте меню Настройки и выберите Параметры устройства. Выберите Обновления системы и Обновления: проверить сейчас.

  Для обновления устройств Fire TV откройте меню Настройки и выберите Мой Fire TV. Выберите Сведения и Проверить наличие обновления системы.

• Убедитесь, что вы не используете один и тот же аккаунт на нескольких устройствах — вы можете транслировать одно видео только на два устройства одновременно.
• Убедитесь, что внешнее устройство подключено к ТВ или дисплею с помощью HDMI-кабеля с поддержкой протокола HDCP 1.4 (для содержимого с разрешением HD) и HDCP 2.2 (для содержимого с разрешением UHD и/или HDR).
• Приостановите любые другие интернет-операции — особенно если сетью одновременно пользуются и другие устройства.
• Проверьте подключение к Интернету. Возможно, потребуется перезагрузить подключенное устройство и/или маршрутизатор.
• Если вы можете подключиться к Интернету на других устройствах, обновите настройки DNS на устройстве подключения. Для получения дополнительной информации обратитесь к производителю вашего устройства.
• Отключите все VPN- и прокси-серверы.