Log på

Hjælp

Indsend en klage over indhold i Indien

Amazon Prime- og Prime Video Mobile Edition-medlemmer kan indgive/oprette en klage over indhold i Indien.

Amazon Prime- og Prime Video Mobile Edition-medlemmer i Indien kan indgive/oprette klager (hvis de opstår) i forbindelse med problemer med aldersvurderinger, indholdsbeskrivelser, titelsynopsis, adgangskontroller eller andre klager relateret til indhold, der i øjeblikket er tilgængeligt i Prime Video-kataloget for Indien.

  • Hvis du bruger Prime Video på en computer, skal du klikke HER for at indsende din klage. Du skal muligvis logge ind på din Prime Video-konto, hvis du ikke allerede har gjort det.
  • Hvis du bruger Prime Video på en mobilenhed, kan du indsende din klage til klagechefen for Prime Video (oplysningerne findes nedenfor) eller alternativt gå til følgende link i din mobilbrowser: https://www.primevideo.com/contact-us.

Support til klager over indhold er i øjeblikket kun tilgængelig på engelsk. Indsend venligst dine klageoplysninger på engelsk. I tilfælde af feedback vedrørende din Prime Video-oplevelse, der ikke angår en indholdssag såsom streaming/app-problemer, teknisk fejlfinding, manglende tilgængelighed af titler, anmodninger om funktioner, refundering, fakturerings-/abonnementsproblemer, kan du kontakte os via Prime Video-hjælpesektionen: www.primevideo.com/help.

Klagechef for Prime Video

Navn: Mr. Iniyan R

E-mail: grievanceofficer-primevideo@amazon.com

Din klage skal indeholde:

  • Dit navn
  • E-mailadressen på din Amazon-konto
  • Navnet på filmen eller tv-serien (sæson og episodenummer)
  • Visningsland
  • Visningsdato
  • Klagekategori (såsom aldersvurderinger, indholdsbeskrivelser, titelsynopsis, adgangskontroller, andet)
  • Klageoplysninger (herunder tidsstempel, hvis det er relevant)

Vi vil bekræfte modtagelsen af din klage inden for 24 timer og give dig et referencenummer, så du kan spore din klage. Vi behandler din klage og svarer på passende vis inden for 15 dage fra datoen for modtagelsen af en fuldstændig klage.

Bemærk: Ovenstående klageprocedure er i overensstemmelse med gældende lovgivning i Indien.