接続されたデバイスで、Prime Videoアプリがインターネットに接続できない場合の対処方法を説明します。

• 接続されたデバイス（Smart TV、セットトップボックスなど）がインターネットに接続されていることを確認します。接続状況は、通常、デバイスの設定メニューで確認できます。
  Wi-Fi経由での接続の場合は、Wi-Fiネットワークのパスワードを正しく入力していることを確認してください。
• 端末がルーターに接続されているにもかかわらずエラーメッセージが表示される場合は、接続された端末およびモデムやルーターなどのホームネットワーク端末を再起動します。問題が解決しない場合、および別のネットワークでPrime Videoアプリにアクセスできる場合は、インターネットサービスプロバイダーに問題がある可能性があります。ISPに連絡し、ネットワーク上のDNSトラフィック（ポート53）がブロックされているかどうかを確認して、そのブロックを解除する方法について支援を求めてください。
• デバイスのファームウェアやオペレーティングシステムが最新であることを確認します。