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Problèmes liés au paiement et aux erreurs de commande Prime Video

Procédure à suivre si vous rencontrez des problèmes avec les commandes Prime Video ou si vous recevez des codes d'erreur tels que 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2575, 7035.

  • Vérifiez que votre mode de paiement est compatible (voir ci-dessous).
  • Vérifiez vos paramètres de paiement et vos coordonnées 1-Click.
  • Contactez la banque émettrice de votre carte.
  • Vous pouvez également utiliser un autre mode de paiement.

Modes de paiement compatibles :

  • Chili : Visa, Mastercard et Amex (crédit uniquement)
  • Argentine : Visa, Mastercard, Amex, Diners et Tarjeta Naranja (crédit et débit)
  • Colombie : Visa, Mastercard, Diners et Amex (crédit et débit)
  • Brésil : Visa, Mastercard, Amex, Diners et autres cartes nationales telles que Hipercard (crédit et débit)
  • Reste du monde : cartes de paiement activées pour les transactions internationales

Sur le site web Prime Video ou dans l'application Prime Video, vous pouvez être invité à vérifier votre carte de paiement auprès de votre banque. Cela peut se produire dans les cas suivants :

  • Souscription d'un abonnement Prime Video.
  • Souscrire un abonnement Prime Video Channel.

Les abonnements Prime Video existants peuvent également nécessiter une vérification. Dans ce cas, les informations seront affichées sur le site web Prime Video et dans les applications Prime Video.