Vragen en antwoorden

1) Moet ik extra betalen om Roland Garros te bekijken op Prime Video?

Prime-leden in Frankrijk, Monaco, Andorra en Franse gebieden kunnen zonder extra kosten Roland Garros-wedstrijden streamen op Prime Video. Niet-Prime-leden kunnen een gratis proefperiode van 30 dagen voor Prime starten (€ 69,90/jaar of € 6,99/maand na de gratis proefperiode). Ga voor meer informatie naar: www.amazon.fr/prime

Klanten met alleen Prime Video in Andorra en de Franse overzeese departementen, regio's en gemeenschappen (DROM-COM) kunnen zonder extra kosten Roland-Garros-wedstrijden streamen op Prime Video.

Opmerking: Dagelijkse sessie-wedstrijden zijn gratis beschikbaar via France TV op Prime Video. Klanten met een Prime-lidmaatschap krijgen automatisch toegang tot alle content van France TV. Voor een compleet programma, inclusief dagen- en nachtsessies, heb je alleen een Prime Video-lidmaatschap nodig.

2) Ik woon in België of Luxemburg en ik kan gebruikmaken van Prime-voordelen op Amazon.fr. Waarom kan ik Roland Garros niet bekijken op Prime Video?

Fédération Française de Tennis biedt uitzendrechten aan per gebied. We hebben de rechten voor Europees Frankrijk, Andorra, Monaco en Franse gebieden (DROM-COM) beveiligd. Alle andere internationale locaties komen niet in aanmerking.

3) Welke Roland Garros-wedstrijden zijn beschikbaar op Prime Video?

Prime Video heeft rechten op uitzending van het volgende verworven:

Opmerking: In Saint-Barthélemy zijn Roland-Garros-wedstrijden beschikbaar op Prime Video. De uitzending van Roland-Garros op dit gebied is echter niet exclusief voor Prime Video en kan ook worden overgedragen door andere omroepen.

4) Kan ik Roland Garros live streamen op elk apparaat?

Live sport is te zien op Amazon-apparaten zoals de Fire TV en Fire-tablet, aangesloten tv's, webbrowsers en op meer dan 650 aangesloten apparaten via de Prime Video-app. Ga voor meer informatie naar: Ondersteunde apparaten.

5) Kan ik het kwalificatietoernooi voor Roland Garros streamen op Prime Video?

Nee, kwalificatiewedstrijden zijn niet beschikbaar op Prime Video.

6) Hoe kan ik wedstrijden bekijken die ik heb gemist?

Prime Video-nachtwedstrijden: Volledige wedstrijdherhalingen van de exclusieve nachtsessies van Prime Video zijn kort nadat de wedstrijd is beëindigd via de collectiepagina van het evenement. Klanten hebben ook toegang tot highlights van wedstrijden en exclusieve content, waaronder voorprogramma's, naprogramma‘s en interviews. Wedstrijdherhalingen en on-demand content zijn uitsluitend beschikbaar voor Prime-leden met een betaald abonnement.

France TV-dag-wedstrijden: France TV-verslaggeving is alleen beschikbaar voor live bekijken. Wedstrijdherhalingen en on-demand content zijn niet beschikbaar voor France TV-dagwedstrijden. Als je dagwedstrijden wilt bekijken, moet je tijdens het toernooi live kijken.

7) Welke talen zijn beschikbaar voor Roland Garros 2026?

Prime Video-nachtwedstrijden bieden Frans commentaar als de primaire audio-optie, waarbij ook Stadionvaluta beschikbaar is. France TV Day-wedstrijden bieden Frans commentaar.

8) Hoe kan ik ondertiteling in- of uitschakelen?

Prime Video-nachtwedstrijden: Klanten kunnen ondertiteling in- of uitschakelen door het 'CC'-pictogram te selecteren in de afspeelknoppen. Op sommige apparaten ziet het ondertitelpictogram eruit als een dialoogvenster, maar het kan ook als menuoptie worden weergegeven onder Ondertiteling op de productpagina van de video.

France TV-dag-wedstrijden: Ondertiteling is niet beschikbaar voor Roland-Garros.

9) Kan ik spelerstatistieken zien terwijl Roland-Garros-wedstrijden live zijn?

Statistiekenfuncties zijn beschikbaar voor alle Prime Video-evenementen op ondersteunde apparaten. De apparaten die worden ondersteund voor statistiekenfuncties voor Roland-Garro's omvatten de meeste tv's en apparaten in de woonkamer (bijvoorbeeld FireTV, Roku, Samsung SmartTV enz.) en mobiele Android-apparaten.

Voor klanten die streamen op een tv in de woonkamer, hebben ze toegang tot de statistiekenfuncties door twee keer op de afstandsbediening van hun tv te drukken om afspeelknoppen weer te geven en het menu Statistieken weer te openen. Van daaruit kunnen klanten de kaart Wedstrijdstatistieken selecteren om head-to-head statistieken voor elke speler of dubbelteam weer te geven.

Op mobiele apparaten hebben klanten toegang tot statistieken door hun telefoon of tablet in staande modus te draaien of, terwijl ze in de liggende modus staan, op het statistiekenpictogram in de rechterbenedenhoek te klikken.

10) Hoe kijk ik Roland Garros op Prime Video?

In de Prime Video app op je apparaat zie je wedstrijden onder de kop ‘Roland Garros: wedstrijden, binnenkort live' of ga naar primevideo.com waar je 'Roland Garros: wedstrijden, binnenkort live' op de homepage ziet. Je kunt ook rechtstreeks in de Prime Video-zoekbalk naar 'Roland-Garros' of 'French Open ' zoeken.

11) Kan ik Roland Garros-wedstrijden bekijken tijdens het reizen?

Ja, Prime-leden die inwoner zijn van Europees Frankrijk, Monaco, Andorra, Franse gebieden, de Franse overzeese departementen, regio's en gemeenschappen (DROM-COM) kunnen verslaggeving van Roland-Garros streamen terwijl ze tijdelijk reizen binnen de Europese Unie.

Houd er rekening mee dat dit niet geldt voor reizen buiten de Europese Unie.

12) Hoe kan ik zien welke wedstrijd Prime Video uitzendt tijdens een avondsessie?

Prime Video publiceert het bevestigde wedstrijdschema via de toernooipagina aan het begin van elke speeldag.

13) Kan ik Roland Garros-wedstrijden van Prime Video bekijken in clubs of restaurants?

Nee. De uitzending van Roland Garros op Prime Video is alleen beschikbaar voor privé- en persoonlijk gebruik.

14) Ik krijg een locatiefout wanneer ik de uitzendingen van Roland Garros probeer te bekijken. Wat moet ik doen?

Roland-Garros-wedstrijden zijn alleen beschikbaar voor Prime-klanten in Frankrijk, Monaco, Andorra en Franse Gebieden. Klanten met Prime Video-lidmaatschap in Andorra en de Franse overzeese departementen, regio's en gemeenschappen (DROM-COM) hebben ook toegang tot deze wedstrijden. Alle andere internationale locaties komen niet in aanmerking. Prime Video biedt geen ondersteuning voor het streamen van content via een VPN-verbinding (Virtual Private Network).

15) Welke videoresoluties zijn beschikbaar voor deze wedstrijden op Prime Video?

Roland Garros-wedstrijden zijn beschikbaar in HD (High Definition). Prime Video biedt een optimale streamingervaring, afhankelijk van de beschikbare bandbreedte.

16) Hoe installeer ik Prime Video op mijn apparaat?

17) Waarom kan ik geen livesport zien op mijn mobiele apparaat met iOS of Android?

Als je geen toegang hebt tot live-sport op je mobiele apparaat met iOS of Android, moet je de app updaten naar de nieuwste versie.

Als je een Android-apparaat gebruikt: open de Google Play Store-app, zoek naar 'Prime Video' en druk op 'Updaten'.

Als je een iOS-apparaat gebruikt: Open de App Store, zoek 'Prime Video' en tik op 'Updaten'.

18) Kan ik een live stream pauzeren/terugspoelen/vooruitspoelen op mijn apparaat?

Terugspoelen, pauzeren en vooruitspoelen zijn beschikbaar op Android/iOS Mobile, Web (Chrome, Firefox, Edge), Fire TV, Apple TV (3e generatie) en bepaalde smart-tv's. Gebruik de afspeelknoppen Vanaf het begin bekijken op de productpagina of in de speler om vanaf het begin te bekijken.

19) Mijn stream loopt achter op de live stream, hoe kan ik dit oplossen?

Er kan altijd een korte vertraging zijn tussen de live-wedstrijd en de streamingervaring van de kijker, die kan afhangen van het type apparaat dat je gebruikt. We raden aan een Fire TV-, Apple TV-, iOS- of Android-apparaat te gebruiken voor de beste kwaliteit.

20) Ik heb problemen met streamen. Wat kan ik doen?

Voor de beste gebruikerservaring bij live streaming raadt Prime Video een minimale downloadsnelheid aan van 1 Mbps voor SD en 5 Mbps voor HD. Prime Video biedt een optimale streamingervaring, afhankelijk van de beschikbare bandbreedte.

Als je problemen ondervindt met 'trillen' van de video of veel bewegingsonscherpte, raden we je aan de bewegingsinstelling van je tv in te schakelen op Uit. Deze instelling kan een andere naam hebben, afhankelijk van de fabrikant van je tv. Bewegingsinstellingen zijn: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion en Motion Picture. Neem contact met ons op als je nog steeds videoproblemen ondervindt.

21) Welke andere informatie is beschikbaar?

Je kunt hulp krijgen van andere fans via onze Amazon-forums, of voor meer hulp kun je contact met ons opnemen via chat of telefoon.