الأسئلة والأجوبة

1) هل يجب عليّ دفع مبلغ إضافي لمشاهدة رولاند غاروس على برايم فيديو؟

يمكن لأعضاء برايم في فرنسا القارية وموناكو وأندورا والأقاليم الفرنسية بث مباريات رولاند غاروس على برايم فيديو بدون رسوم إضافية. يمكن لغير أعضاء برايم بدء تجربة مجانية لمدة 30 يومًا من برايم (69.90 يورو / سنويًا أو 6.99 يورو / شهريًا بعد التجربة المجانية). لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: www.amazon.fr/prime

يمكن للعملاء المشتركين في برايم فيديو فقط في أندورا والإدارات والمناطق والمجتمعات الفرنسية في الخارج (DROM-COM) بث مباريات رولاند غاروس على برايم فيديو بدون رسوم إضافية.

ملاحظة: تتوفر مباريات الجلسة النهارية من خلال France TV على برايم فيديو دون أي تكلفة إضافية. سيتمكن العملاء الذين لديهم عضوية برايم تلقائيًا من الوصول إلى جميع محتويات France TV. للحصول على تغطية كاملة للبطولة بما في ذلك الجلسات النهارية والليلية، كل ما تحتاجه هو عضوية برايم فيديو.

2) أعيش في بلجيكا أو لوكسمبورغ ويمكنني الاستمتاع بمزايا برايم على Amazon.fr. فلماذا لا يمكنني مشاهدة رولاند غاروس على برايم فيديو؟

يقدم الاتحاد الفرنسي للتنس حقوق التوزيع حسب الإقليم. لقد حصلنا على الحقوق في فرنسا القارية وأندورا وموناكو والأقاليم الفرنسية (DROM-COM). أما جميع المواقع الدولية الأخرى، فهي غير مؤهلة لذلك.

3) ما هي مباريات رولاند غاروس التي ستكون متاحة على برايم فيديو؟

حصلت برايم فيديو على حقوق البث:

ملاحظة: في سانت بارتيليمي، تتوفر مباريات رولان غاروس على برايم فيديو. ومع ذلك، فإن تغطية رولاند غاروس في هذه المنطقة ليست حصرية لبرايم فيديو ويمكن أيضًا أن تنقلها جهات بث أخرى.

4) هل يمكنني مشاهدة بث مباشر لمباريات رولاند غاروس على أي جهاز؟

تتوفر الرياضات المباشرة على أجهزة أمازون مثل Fire TV وجهاز Fire اللوحي وأجهزة التلفزيون المتصلة ومتصفحات الويب وعلى أكثر من 650 جهازًا متصلًا عبر تطبيق برايم فيديو. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى: الأجهزة المدعومة.

5) هل يمكنني بث جولات تصفيات رولاند غاروس على برايم فيديو؟

لا، لن تكون مباريات التصفيات متاحة على برايم فيديو.

6) كيف يمكنني مشاهدة المباريات التي فاتتني؟

الجلسات الليلية على برايم فيديو: ستتوفر تسجيلات كاملة للمباريات من الجلسات المسائية الحصرية على برايم فيديو بعد انتهاء المباراة بوقت قصير عبر صفحة مجموعة البطولة. يمكن للعملاء أيضًا مشاهدة أبرز لحظات المباريات والمحتوى الحصري، بما في ذلك البرامج التي تسبق المباريات وتلك التي تليها، بالإضافة إلى المقابلات. تتوفر الإعادة ومحتوى حسب الطلب حصريًّا لأعضاء برايم الذين لديهم اشتراك مدفوع.

الجلسات النهارية على France TV: تتوفر تغطية قناة France TV للمشاهدة المباشرة فقط. لا تتوفر عمليات إعادة البث والمحتوى حسب الطلب لمباريات الجلسة النهارية على قناة France TV. لمشاهدة مباريات الجلسة النهارية، عليك متابعة البث المباشر خلال البطولة.

7) ما هي اللغات التي ستكون متاحة في بطولة رولاند غاروس 2026؟

تقدم جلسات برايم فيديو المسائية التعليق باللغة الفرنسية كخيار صوتي رئيسي، مع توفر مؤثرات صوتية Stadium FX أيضًا. تقدم الجلسات النهارية على قناة France TV تعليقًا باللغة الفرنسية.

8) كيف يمكنني تشغيل الترجمة أو إيقافها؟

الجلسات الليلية على برايم فيديو: يمكن للعملاء تشغيل «الترجمة» أو إيقافها عن طريق تحديد الأيقونة «CC» في عناصر التحكم في التشغيل. بالنسبة لبعض الأجهزة، يبدو رمز الترجمة كأنه مربع حوار، أو قد يتم إدراجه كخيار قائمة ضمن «الترجمة» في صفحة تفاصيل الفيديو.

الجلسات النهارية على France TV: لن تكون الترجمة متاحة لبطولة رولاند غاروس.

9) هل يمكنني رؤية إحصائيات اللاعب أثناء بث مباريات رولاند غاروس؟

ستتوفر ميزات الإحصائيات لجميع أحداث برايم فيديو على الأجهزة المدعومة. تشمل الأجهزة التي تدعم ميزات الإحصائيات الخاصة ببطولة رولاند غاروس معظم أجهزة التلفزيون والأجهزة المنزلية (مثل FireTV وRoku وSamsung SmartTV وغيرها)، بالإضافة إلى الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام Android.

بالنسبة للعملاء الذين بثون المباراة على تلفزيون غرفة المعيشة، يمكنهم الوصول إلى ميزات الإحصائيات بالضغط مرتين على زر «الانتقال لأعلى» في جهاز التحكم عن بُعد الخاص بالتلفزيون: مرة لإظهار عناصر التحكم في المشغل، ومرة أخرى للوصول إلى قائمة الإحصائيات. ومن هناك، يمكن للعملاء اختيار بطاقة «إحصائيات المباراة» للاطلاع على الإحصائيات المباشرة لكل لاعب أو فريق زوجي.

على الأجهزة المحمولة، يمكن للعملاء الوصول إلى ميزات الإحصائيات عن طريق تدوير هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية إلى الوضع الرأسي، أو الضغط على أيقونة الإحصائيات في الزاوية اليمنى السفلية أثناء استخدام الوضع الأفقي.

10) كيف أشاهد بطولة رولاند غاروس على برايم فيديو؟

في تطبيق برايم فيديو الموجود على جهازك، سترى المباريات بعنوان «رولاند غاروس: المباريات المباشرة والقادمة»، أو قم بزيارة primevideo.com، حيث سترى «رولاند غاروس: المباريات المباشرة والقادمة» في الصفحة الرئيسية. يمكنك أيضًا البحث عن «رولاند غاروس» أو «بطولة فرنسا المفتوحة» مباشرةً في شريط البحث في برايم فيديو.

11) هل يمكنني مشاهدة مباريات رولاند غاروس أثناء السفر؟

نعم، يمكن لأعضاء برايم المقيمين في العاصمة الفرنسية وموناكو وأندورا والأقاليم الفرنسية والإدارات والمناطق والمجتمعات الفرنسية في الخارج (DROM-COM) بث تغطية دوري رولاند غاروس أثناء السفر مؤقتًا داخل الاتحاد الأوروبي.

يرجى ملاحظة أن هذا لا ينطبق عند السفر خارج الاتحاد الأوروبي.

12) كيف يمكنني معرفة المباراة التي سيتم بثها على برايم فيديو لكل جلسة مسائية؟

سينشر برايم فيديو جدول المباريات المؤكد عبر صفحة البطولة في بداية كل يوم من أيام البطولة.

13) هل يمكنني مشاهدة مباريات رولاند غاروس في برايم فيديو في الأندية أو المطاعم؟

لا. سيكون بث رولاند غاروس على برايم فيديو متاحًا فقط للاستخدام الخاص والشخصي.

14) أتلقى خطأ يتعلق بالموقع عند محاولة مشاهدة تغطية رولاند غاروس. ماذا يجب أن أفعل؟

مباريات رولاند غاروس متاحة فقط لعملاء برايم المقيمين في فرنسا القارية وموناكو وأندورا والأقاليم الفرنسية. ويمكن أيضًا للعملاء المشتركين في برايم فيديو في أندورا والإدارات والمناطق والمجتمعات الفرنسية في الخارج (DROM-COM) الوصول إلى هذه المباريات. أما جميع المواقع الدولية الأخرى، فهي غير مؤهلة لذلك. لا يدعم برايم فيديو بث المحتوى عبر شبكة خاصة افتراضية.

15) ما دقة الفيديو المتاحة لهذه المباريات على برايم فيديو؟

ستكون مباريات رولاند غاروس متاحة بدقة عالية الوضوح (HD). وتوفر برايم فيديو أفضل تجربة بث اعتمادًا على سرعة النطاق الترددي العريض المتاحة.

16) كيف يمكنني تثبيت برايم فيديو على أجهزتي؟

17) لماذا لا يمكنني رؤية المباريات المباشرة على جهازي المحمول بنظامي التشغيل iOS أو Android؟

إذا لم تتمكن من الوصول إلى رياضة مباشرة على جهازك المحمول بنظامي التشغيل iOS أو Android، يرجى تحديث تطبيقك إلى أحدث إصدار.

إذا كنت تستخدم جهازًا يعمل بنظام التشغيل Android: افتح تطبيق Google Play Store وابحث عن "برايم فيديو" واضغط على "تحديث".

إذا كنت تستخدم جهازًا يعمل بنظام التشغيل iOS: افتح App Store، ابحث عن "برايم فيديو"، واضغط على "تحديث".

18) هل يمكنني إيقاف البث المباشر مؤقتًا/إرجاعه للخلف/تقديمه سريعًا على جهازي؟

تتوفر إمكانيات الرجوع للخلف والإيقاف المؤقت والتقديم السريع على أجهزة الجوّال المستندة إلى نظام Android/iOS، والويب (Chrome، وFireFox، وEdge)، وFire TV، وApple TV (الجيل 3) وتلفزيونات ذكية محددة. استخدم أزرار تشغيل المشاهدة من البداية في صفحة التفاصيل أو في المشغل للمشاهدة من البداية.

19) يتأخر البث الخاص بي عن البث المباشر، كيف يمكنني إصلاح هذا؟

قد يكون هناك دائمًا تأخير وجيز بين المباراة المباشرة وتجربة البث للمشاهد، وهذا قد يعتمد على نوع الجهاز الذي تستخدمه. نوصي باستخدام جهاز Fire TV أو Apple TV أو جهاز يعمل بنظام التشغيل iOS أو Android للحصول على أفضل جودة.

20) أواجه مشكلات في البث. ماذا يمكنني فعله؟

وللحصول على أفضل تجربة بث مباشر، يوصي برايم فيديو بحد أدنى لسرعة التحميل يبلغ 1 ميغابت في الثانية للدقة القياسية (SD) و5 ميغابت في الثانية للدقة عالية الوضوح (HD). وتوفر برايم فيديو أفضل تجربة بث اعتمادًا على سرعة النطاق الترددي العريض المتاحة.

إذا كنت تواجه أي مشكلات تتعلق بـ «اهتزاز» الفيديو أو بوجود ضبابية مفرطة للحركة، فنُوصي بإيقاف تشغيل إعداد الحركة على التلفاز. وقد يكون لهذا الإعداد اسم مختلف بناءً على الشركة المصنعة للتلفاز. تتضمن إعدادات خاصية الحركة ما يلي: Auto Motion Plus وTru Motion وMotionFlow وCinemotion وMotion Picture. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الفيديو ، يرجى الاتصال بنا.

21) ما هي المعلومات الأخرى المتاحة؟

يمكنك الحصول على الدعم من المشجعين الآخرين عبر منتديات أمازون، أو للحصول على مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بنا عبر الدردشة أو الهاتف.