คำถามและคำตอบ

1) ฉันต้องจ่ายเงินเพิ่มเพื่อดูการแข่งขันโรลังด์ การ์รอส ทาง Prime Video หรือไม่

สมาชิก Prime ในประเทศฝรั่งเศสแผ่นดินใหญ่และโมนาโกสามารถรับชมการแข่งขันโรลังด์ การ์รอส ทาง Prime Video ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ผู้ใช้ที่ไม่ใช่สมาชิก Prime สามารถเริ่มทดลองใช้ Prime ฟรี 30 วัน (หลังช่วงทดลองใช้ฟรีจะคิดที่ €69.90 ต่อปี หรือ €6.99 ต่อเดือน) หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่: www.amazon.fr/prime

ลูกค้าที่สมัครใช้บริการ Prime Video เท่านั้นในอันดอร์ราและจังหวัด ภูมิภาค และชุมชนโพ้นทะเลของฝรั่งเศส (DROM-COM) ยกเว้นแซ็ง-บาร์เตเลมีสามารถรับชมการแข่งขันโรลังด์ การ์รอส ได้ทาง Prime Video โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2) ฉันอาศัยอยู่ในเบลเยียมหรือลักเซมเบิร์กและฉันสามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์ Prime ใน Amazon.fr เหตุใดฉันจึงไม่สามารถรับชมการแข่งขันโรลังด์ การ์รอสทาง Prime Video ได้

Fédération Française de Tennis มอบสิทธิ์การแพร่ภาพให้แต่ละดินแดนแตกต่างกัน เราจำกัดสิทธิ์ไว้ให้ประเทศฝรั่งเศสแผ่นดินใหญ่ อันดอร์รา โมนาโก และแคว้นโพ้นทะเลของประเทศฝรั่งเศสเท่านั้น ตำแหน่งที่ตั้งในต่างประเทศอื่นๆ ทั้งหมด รวมถึงแซ็ง-บาร์เตเลมีไม่มีสิทธิ์รับชมการแข่งขัน

3) การแข่งขันโรลังด์ การ์รอส นัดใดบ้างที่มีให้รับชมทาง Prime Video

Prime Video ได้รับสิทธิ์ในการแพร่ภาพการแข่งขันรอบกลางคืนทั้งหมด (10) นัด (เริ่ม 29 พ.ค.) และการแข่งขันในสนามซีมอน-มาตีเยอ (SM) (เริ่ม 28 พ.ค.) การแข่งขันช่วงค่ำของเราคือการเลือกการแข่งขันประเภทเดี่ยวที่ดีที่สุดของวัน Prime Video ยังมีสิทธิ์ร่วมในการแพร่ภาพการแข่งขันรอบรองชนะเลิศและรอบชิงชนะเลิศของการแข่งขันประเภทชายและประเภทหญิงเดี่ยว การแข่งขันแบบคู่ และรอบชิงชนะเลิศของประเภทคู่ผสม นอกจากนี้ Prime Video ได้ซื้อสิทธิ์การแพร่ภาพเหล่านี้สำหรับสามปีข้างหน้า โดยเริ่มตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2021 และจะสิ้นสุดในปี 2023 นอกจากนี้ สมาชิก Prime ยังสามารถรับชมการแข่งขันรอบคัดเลือกที่จะมีขึ้นตามกำหนดการตั้งแต่วันที่ 22 ถึง 26 พ.ค.

4) ฉันสามารถสตรีมสดการแข่งขันโรลังด์ การ์รอส บนอุปกรณ์ใดก็ได้ใช่หรือไม่

หากต้องการคำแนะนำทั่วไป โปรดดูที่หน้านี้ เราสนับสนุนการถ่ายทอดสดกีฬาบนอุปกรณ์ Amazon ต่างๆ เช่น Fire TV และ Fire Tablet, บนเว็บเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อผ่านแอป Prime Video รวมถึงเกมคอนโซลที่เข้ากันได้ (PS3, PS4, PS5, Xbox One) กล่องทีวีดิจิทัลและเครื่องเล่นสื่อ (Google Chromecast, Orange Bouygues Telecom, SFR, Free, Apple TV 4K และ Apple TV (รุ่นที่ 3 และ 4), สมาร์ททีวี, เครื่องเล่น Blu-ray, แท็บเล็ต iOS หรือ Android และโทรศัพท์มือถือที่ใช้แอป Prime Video เวอร์ชันล่าสุด เพื่อประสบการณ์การรับชมการถ่ายทอดสดกีฬาที่ดีที่สุด ขอแนะนำให้รับชมการแข่งขันโรลังด์ การ์รอสบนอุปกรณ์ Fire TV รับสิทธิ์ของคุณที่นี่

5) ฉันสามารถรับชมการแข่งขันโรลังด์ การ์รอส รอบคัดเลือกทาง Prime Video บน Twitch ได้หรือไม่

การถ่ายทอดสดการแข่งขันที่รวมอยู่ใน Prime Video Rights Pack ไม่สามารถรับชมบน Twitch ได้

6) ใครเป็นพิธีกรและผู้บรรยายการแข่งขันโรลังด์ การ์รอสที่แพร่ภาพทาง Prime Video

โปรดติดตามความคืบหน้าสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

7) ฉันสามารถรับชมการแข่งขันโรลังด์ การ์รอส รอบคัดเลือกทาง Prime Video ได้หรือไม่

ใช่ ตั้งแต่วันที่ 22 ถึง 26 พฤษภาคม 2023 คุณสามารถรับชมการแข่งขันในคอร์ตหลักได้ในช่วงสัปดาห์รอบคัดเลือก การแข่งขันทั้งหมดจะมีการแพร่ภาพในรูปแบบ HD พร้อมมีเสีงพากย์

8) Prime Video จะแพร่ภาพสดการแข่งขันรอบกลางวันและกลางคืนทุกนัด และจะมีการฉายซ้ำหรือไม่

ใช่ นอกจากนี้ เราจะฉายซ้ำแบบเต็มแมตช์หลังจากที่การแข่งขันนัดนั้นๆ สิ้นสุดลง

9) ฉันจะรับชมการฉายซ้ำแบบเต็มแมตช์และไฮไลต์ได้อย่างไร

การฉายซ้ำแบบเต็มแมตช์จะใช้งานได้ภายใน 15 นาทีหลังการแข่งขันสิ้นสุดลงผ่านทางหน้ารวมแมตช์การแข่งขันของทัวร์นาเมนต์ ลูกค้ายังสามารถเข้าถึงไฮไลต์การแข่งขัน (ที่ด้านล่างของหน้า) ได้

10) คุณมีตัวเลือกในการรับชมการแข่งขันโดยไม่มีเสียงพากย์และมีเพียงแค่เสียงในคอร์ตหรือไม่

สำหรับการแข่งขันโรลังด์ การ์รอส 2023 Prime Video จะมีตัวเลือกเสียงเพียงตัวเลือกเดียว การแข่งขันทุกนัดจึงจะมีเสียงพากย์เป็นค่าเริ่มต้น

11) ฉันจะเปิดหรือปิดซับไตเติลได้อย่างไร

ลูกค้าสามารถเปิดหรือปิดซับไตเติลได้โดยเลือกไอคอน “CC” ในตัวควบคุมการเล่น สำหรับอุปกรณ์บางรุ่น ไอคอนซับไตเติลจะมีลักษณะคล้ายกับกล่องโต้ตอบ หรืออาจแสดงเป็นตัวเลือกเมนูใต้ “ซับไตเติล” บนหน้ารายละเอียดของวิดีโอ

12) ฉันจะดูการถ่ายทอดสดการแข่งขันโรลังด์ การ์รอสอย่างต่อเนื่องบน Prime Video ได้อย่างไร

คุณสามารถเลือก “รายการตลอดทั้งวัน” ได้จากหน้ารวมของทัวร์นาเมนต์โรลังด์ การ์รอส ซึ่งจะติดตามแมตช์การแข่งขันที่ดีที่สุดของวัน รวมทั้งการแข่งขันเวลากลางคืนแต่ละนัด

13) หากฉันเลือกแมตช์การแข่งขันที่จะรับชม จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อแมตช์การแข่งขันจบลง

หากคุณเลือกหน้าระดับแมตช์การแข่งขัน สตรีมจะสิ้นสุดลงเมื่อแมตช์การแข่งขันและการแพร่ภาพจากสตูดิโอสิ้นสุดลง จากนั้น คุณสามารถเลือกรับชมการถ่ายทอดสดแมตช์การแข่งขันสดอื่นได้จากหน้ารวมแมตช์การแข่งขันของทัวร์นาเมนต์

14) ฉันสามารถรับชมการแข่งขันโรลังด์ การ์รอส ขณะเดินทางได้หรือไม่

สมาชิก Prime ที่อาศัยอยู่ในประเทศฝรั่งเศสจะสามารถรับชมการแข่งขันการถ่ายทอดสดเทนนิส การฉายซ้ำ และไฮไลต์เมื่อเดินทางในสหภาพยุโรป สิทธิ์ดังกล่าวไม่ครอบคลุมพื้นที่อื่นๆ ของโลก

15) ฉันจะทราบได้อย่างไรว่า Prime Video จะแพร่ภาพการแข่งขันนัดใดในแต่ละคืน

Prime Video จะเผยแพร่ตารางการแข่งขันที่ได้รับการยืนยันแล้วผ่านทางหน้าของทัวร์นาเมนต์ในช่วงเริ่มต้นของแต่ละวันที่มีการแข่งขัน

16) ฉันสามารถรับชมการแข่งขันโรลังด์ การ์รอส ทาง Prime Video ในคลับหรือร้านอาหารได้หรือไม่

การแพร่ภาพการแข่งขันโรลังด์ การ์รอส ทาง Prime Video มีไว้เพื่อการรับชมส่วนบุคคลเท่านั้น

17) ฉันสามารถดูสถิติผู้เล่นและคลิปไฮไลต์ (หรือที่เรียกว่า X-ray) ในขณะรับชมการถ่ายทอดสดแมตช์การแข่งขันโรลังด์ การ์รอสได้หรือไม่

คุณสมบัติ X-ray มีให้บริการเฉพาะในภาษาฝรั่งเศสสำหรับทุกแมตช์การแข่งขันบน Fire TV และอุปกรณ์ Android ในหน้ารายละเอียดระดับแมตช์การแข่งขัน ลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์มือถือระบบ Android สามารถใช้คุณสมบัติ X-ray ได้โดยการหมุนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของตนให้อยู่ในโหมดแนวตั้ง การแข่งขันจะยังแสดงให้เห็นที่ส่วนบนของหน้าจออุปกรณ์มือถือ ในขณะที่สถิติ X-Ray จะปรากฏอยู่ด้านล่าง ลูกค้าที่รับชมในอุปกรณ์ Fire TV สามารถเปิดใช้งานคุณสมบัติ X-ray ได้โดยการกดปุ่ม “ขึ้น” บนรีโมท Fire TV

18) ฉันได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งเมื่อพยายามรับชมการแพร่ภาพการแข่งขันโรลังด์ การ์รอส ฉันควรทำอย่างไร

เฉพาะลูกค้า Prime ที่อยู่ในประเทศฝรั่งเศสแผ่นดินใหญ่และโมนาโกเท่านั้นที่สามารถรับชมการแข่งขันโรลังด์ การ์รอส ได้ ลูกค้าที่สมัครใช้บริการ Prime Video ในอันดอร์ราและจังหวัด ภูมิภาค และชุมชนโพ้นทะเลของฝรั่งเศส (DROM-COM) สามารถรับชมการแข่งขันเหล่านี้ได้เช่นกัน ตำแหน่งที่ตั้งในต่างประเทศอื่นๆ ทั้งหมด รวมถึงแซ็ง-บาร์เตเลมีไม่มีสิทธิ์รับชมการแข่งขัน Prime Video ไม่รองรับการสตรีมเนื้อหาผ่านเครือข่ายส่วนตัวเสมือน

19) ฉันจะรับชมโรลังด์ การ์รอสทาง Prime Video ได้อย่างไร

ในแอป Prime Video บนอุปกรณ์ของคุณ คุณจะพบการแข่งขันภายใต้หัวข้อ “โรลังด์ การ์รอส: แมตช์ที่กำลังถ่ายทอดสดและที่กำลังจะมาถึง” หรือไปที่ primevideo.com ที่คุณจะเห็น “โรลังด์ การ์รอส: แมตช์ที่กำลังถ่ายทอดสดและที่กำลังจะมาถึง” ในหน้าหลัก

20) มีความละเอียดวิดีโอระดับใดบ้างที่รับชมได้สำหรับการแข่งขันเหล่านี้บน Prime Video

การแข่งขันโรลังด์ การ์รอส จะแพร่ภาพด้วยความละเอียดสูง (HD) Prime Video ให้ประสบการณ์สตรีมมิงที่ดีที่สุดโดยขึ้นอยู่กับความเร็วแบนด์วิดท์ที่มีอยู่

21) ฉันจะติดตั้ง Prime Video บนอุปกรณ์ของฉันได้อย่างไร

22) เหตุใดฉันจึงไม่สามารถดูการถ่ายทอดสดกีฬาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ iOS หรือ Android ของฉัน

หากคุณไม่สามารถดูการถ่ายทอดสดกีฬาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ iOS หรือ Android ของคุณ โปรดอัปเดตแอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากคุณใช้อุปกรณ์ Android: เปิดแอป Google Play Store ค้นหา “Prime Video” แล้วกด “อัปเดต” หากคุณใช้อุปกรณ์ iOS: เปิด App Store ค้นหา “Prime Video” แตะ “อัปเดต”

23) ฉันสามารถหยุดชั่วคราว/ย้อนกลับ/กรอไปข้างหน้าเมื่อรับชมสตรีมสดบนอุปกรณ์ของฉันได้หรือไม่

คุณสามารถย้อนกลับ หยุดชั่วคราว และกรอไปข้างหน้าได้บนมือถือ Android/iOS, เว็บ (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (รุ่น 3) และสมาร์ททีวีบางรุ่น ใช้ปุ่มเล่น ดูตั้งแต่เริ่มต้น ในหน้ารายละเอียด หรือในเครื่องเล่น เพื่อดูตั้งแต่ช่วงเริ่มต้น

24) สตรีมของฉันช้ากว่าการสตรีมสด ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

การถ่ายทอดสดการแข่งขันและประสบการณ์สตรีมมิงที่ผู้ชมได้รับอาจมีความล่าช้าเล็กน้อย ซึ่งอาจขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่ เราขอแนะนำให้ใช้ Fire TV, Apple TV, iOS หรืออุปกรณ์ Android เพื่อให้ได้คุณภาพที่ดีที่สุด

25) ฉันประสบปัญหาในการสตรีม ฉันควรทำอย่างไร

เพื่อประสบการณ์สตรีมมิงแบบสดที่ดีที่สุด Prime Video ขอแนะนำให้ใช้ความเร็วในการดาวน์โหลดอย่างน้อย 1 Mbps สำหรับ SD และ 5 Mbps สำหรับ HD Prime Video ให้ประสบการณ์สตรีมมิงที่ดีที่สุดโดยขึ้นอยู่กับความเร็วแบนด์วิดท์ที่มีอยู่

หากคุณประสบปัญหาใดเกี่ยวกับวิดีโอ “กระตุก” หรือมีภาพเบลอเนื่องจากมีการเคลื่อนไหวมากเกินไป เราขอแนะนำให้ปรับการตั้งค่าการเคลื่อนไหวบนทีวีของคุณเป็น ปิด การตั้งค่านี้อาจมีชื่อแตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับผู้ผลิตทีวีของคุณ การตั้งค่าการเคลื่อนไหวประกอบด้วย: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion และ Motion Picture หากคุณยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอ โปรดติดต่อเรา