问题与解答

1) 我是否需要额外付费才能在Prime Video上观看法国网球公开赛？

法国本土和摩纳哥的Prime会员在Prime Video上观看法国网球公开赛不收取额外费用。非Prime会员可以开通30天Prime免费试享（免费试享结束后，费用为€69.90/年或€6.99/月）。有关更多信息，请访问：www.amazon.fr/prime

安道尔以及除圣巴泰勒米岛以外的法国海外省、大区和集体(DROM-COM)的仅订阅了Prime Video的客户在Prime Video上观看法国网球公开赛不收取额外费用。

2) 我住在比利时或卢森堡，可以在Amazon.fr上享受Prime权益。为什么我无法在Prime Video上观看法国网球公开赛？

Fédération Française de Tennis offer distribution rights by territory.我们仅获得在法国本土、安道尔、摩纳哥和法国海外领地 (DROM COM) 播放的权利。所有其他国际地点，包括圣巴泰勒米岛，均不符合条件。

3) Prime Video上将提供法国网球公开赛的哪些比赛？

Prime Video已获得所有新（10场）夜场比赛（从5月29日开始）以及将在西蒙娜-马修 (SM) 球场上举行的比赛（从5月28日开始）的播放权。我们的晚间比赛是当日最佳单打比赛的精选。Prime Video还拥有播放男单、女单、双打和混合双打比赛的半决赛和决赛的联合买断授权。Prime Video已经获得今后三年播放这些赛事的授权，即，从2021年5月开始，到2023年结束。此外，Prime会员还可以观看定于5月22日到5月26日进行的资格赛。

4) 我可以在任何设备上观看法国网球公开赛直播吗？

如需一般指导信息，请参考此页面。支持在亚马逊设备（如Fire TV和Fire平板电脑）上、网页浏览器上以及通过Prime Video应用在连接的设备上观看直播赛事，包括兼容的游戏机（PS3、PS4、PS5、Xbox One）、机顶盒和媒体播放器（Google Chromecast、Orange Bouygues Telecom、SFR、Free、Apple TV 4K和Apple TV（第3代和第4代）、智能电视、蓝光播放器、运行最新版本Prime Video应用的iOS或安卓平板电脑和手机）。为获得最佳体育直播观看体验，请在Fire TV设备上观看法国网球公开赛。请在此处获取您的内容。

5) 我可以通过Twitch上的Prime Video观看法国网球公开赛的资格赛吗？

Prime Video版权包中包含的直播比赛在Twitch上不可用。

6) 谁在Prime Video上播放的法国网球公开赛比赛中进行介绍和解说？

请保持关注，以了解更多信息。

7) 我可以在Prime Video上观看法国网球公开赛的资格赛吗？

是。从2023年5月22日到26日，您可以在资格赛周期间观看前两个球场的比赛。所有比赛都将以高清格式播放，并带有解说。

8) Prime Video会直播所有日场和夜场赛事吗？这些比赛可以重播吗？

是。将在比赛结束后提供完整比赛重播。

9) 如何查找全场比赛回放和集锦？

全场比赛回放将在比赛结束后的15分钟内通过赛事集合页面提供。客户还可以访问比赛集锦（位于页面底部）。

10) 你们是否提供了一个选项来观看没有解说、只有球场上的声音的比赛？

对于法国网球公开赛2023赛季，Prime Video只提供一个音频选项，因此作为默认体验，所有比赛都将带有解说。

11) 如何打开或关闭字幕？

客户可以通过在播放控件中选择“CC”图标来开启或关闭字幕。对于某些设备，字幕图标看起来像一个对话框，或在视频详细信息页面的【字幕】下作为菜单选项列出。

12) 如何在Prime Video上观看法国网球公开赛的连续直播？

在法国网球公开赛赛事集合页面上，您可以选择【全天覆盖】 (all day coverage) ，这将关注当天最高水平的比赛以及每晚的比赛。

13) 如果我选择观看一场比赛，比赛结束时的体验是什么样的？

如果您选择比赛级别页面，直播将在比赛和演播室报道结束时结束。然后，您可以从赛事集合页面选择另一场现场比赛。

14) 我可以在旅行时观看法国网球公开赛吗？

居住在法国的Prime会员在欧盟旅行时可以观看现场网球比赛、重播和集锦。不包括世界其他地区。

15) 如何确定Prime Video在每个夜场时段将直播哪场比赛？

Prime Video会在每一天播放开始时通过锦标赛页面发布已确认的比赛时间表。

16) 我可以在俱乐部或餐厅观看Prime Video上播放的法国网球公开赛吗？

Prime Video上播放的法国网球公开赛仅供个人私下观看。

17) 我能否在法国网球公开赛比赛直播期间查看球员统计数据和集锦剪辑（也称为X-ray）？

在比赛级别详情页面上，X-Ray功能仅针对所有单打比赛在Fire TV和安卓设备上提供法语版。在安卓移动设备上，客户可以通过将手机或平板电脑旋转为纵向模式来访问X-Ray。比赛将开启并显示在移动设备的顶部，而X-Ray统计信息显示在比赛的下方。对于在Fire TV设备上观看的客户，可以通过按Fire TV遥控器上的向上键来启用X-Ray。

18) 我在尝试观看法国网球公开赛时收到位置错误。我该怎么做？

法国网球公开赛仅面向位于法国本土和摩纳哥的Prime客户提供。在安道尔以及法国海外省、大区和集体(DROM-COM)的Prime Video订阅客户也可以观看这些比赛。所有其他国际地点，包括圣巴泰勒米岛均不符合条件。Prime Video不支持通过虚拟专用网络在线播放内容。

19) 如何在Prime Video上观看法国网球公开赛？

在设备上的Prime Video应用中，您将在【法国网球公开赛： 直播和近期比赛】 (Roland-Garros: Live and Upcoming Matches) 下看到比赛，或者访问primevideo.com，您将看到主页上的【法国网球公开赛： 直播和近期比赛】 (Roland-Garros: Live and Upcoming Matches) 。

20) Prime Video上的这些比赛提供哪些视频分辨率？

法国网球公开赛将以高清 (HD) 的方式播出。Prime Video根据可用带宽速度，提供最佳在线播放体验。

21) 如何在设备上安装Prime Video应用？

22) 为什么我在iOS或安卓移动设备上无法观看直播体育比赛？

如果您无法在iOS或安卓移动设备上观看直播赛事，请将应用更新至最新版本。如果您使用的是安卓设备：打开Google Play Store应用，搜索【Prime Video】并按【更新】。 如果您使用的是iOS设备： 打开App Store，搜索【Prime Video】，点击【更新】。

23) 我可以在设备上暂停/倒退/快进视频直播吗？

安卓/iOS移动设备、网页浏览器（Chrome、FireFox、Edge）、Fire TV、Apple TV（第3代）和部分智能电视上支持倒退、暂停和快进。使用详情页面上的【从头开始观看】(Watch from beginning) 播放按钮，或者在播放器中从开始时观看。

24) 我的在线播放滞后于现场直播，如何修复此问题？

现场比赛和观看者的在线播放体验之间总是会有短暂的延迟，这可能取决于您使用的设备类型。我们建议您使用Fire TV、Apple TV、iOS或安卓设备以获得最佳观看质量。

25) 我遇到了在线播放问题，该怎么做？

为获得最佳视频直播体验，Prime Video建议最低下载速度为1 Mbps（对于标清）和5 Mbps（对于高清）。Prime Video根据可用带宽速度，提供最佳在线播放体验。

如果您遇到视频“抖动”问题或运动模糊过多，建议您关闭电视上的【运动】设置。此设置可能具有不同的名称，具体取决于电视制造商。运动设置包括： Auto Motion Plus、Tru Motion、MotionFlow、Cinemotion和Motion Picture。如果您仍然遇到视频问题，请联系我们。