חיובים לא ידועים ב-Prime Video
אם הבחנת בחיוב שאינך מזהה, יכולות להיות לכך כמה סיבות.
אם אינך מזהה חיוב, מומלץ לוודא אם:
- בוצע חידוש של חברות Amazon Prime או של מינוי ל-Prime Video. לקבלת מידע נוסף, יש לעבור אל חשבון והגדרות.
- מינוי לערוץ נוסף דרך Prime Video חודש. אם נרשמת בו-זמנית לתקופת ניסיון בחינם ל-Amazon Prime ולהוספת מינוי דרך Prime Video, יש לשים לב כי החיובים החודשיים עבור שני השירותים עשויים להתרחש בתאריכים שונים.
- כדי להפחית את הסיכון לביצוע רכישות בשוגג, אפשר להגדיר מגבלות ב-Prime Video עבור הגדרת קוד אישי לחשבון Prime Video אינטרנט, הגדרת קוד אישי של Prime Video ב-Android או הגדרת קוד אישי של Prime Video ב-iOS.
- יש כרטיסים נוספים המשויכים לחשבון האשראי או החיוב.
אם אף אחד מהמצבים האלה לא מסביר את החיוב, אפשר ליצור איתנו קשר ולהכין מראש את הפרטים הבאים:
- המספרים המלאים של כל כרטיסי האשראי המשויכים לחשבון שלגביו מוצג החיוב. נא לא לשלוח לנו את הפרטים האלה בשיחות צ'אט או בהודעות דוא"ל, אלא אם כן אנו מבקשים זאת במפורש.
- תאריך החיוב.
- סכום החיוב.
- שמך, כתובת האימייל ומספר הטלפון שלך.