Addebiti sconosciuti su Prime Video
Ci sono diversi motivi per cui potresti non riconoscere un addebito.
Se non riconosci un addebito, verifica se:
- È stata rinnovata un'iscrizione ad Amazon Prime o Prime Video. Per maggiori informazioni, passa ad Account e impostazioni.
- L'iscrizione supplementare Prime Video è stata rinnovata. Se ti sei registrato al periodo d'uso gratuito di Amazon Prime e a un'iscrizione supplementare Prime Video separata, tieni presente che i costi mensili per entrambi i servizi potrebbero essere addebitati in date diverse.
- Per ridurre il rischio di acquisti accidentali, puoi impostare limitazioni su Prime Video per Configurare un PIN Prime Video sul web, Configurare un PIN Prime Video su Android o Configurare un PIN Prime Video su iOS.
- Altre carte sono associate al conto di credito o di debito.
Se il motivo dell'addebito non corrisponde ad alcuna di queste situazioni, contattaci e tieni a portata di mano le seguenti informazioni:
- Il numero completo di tutte le carte di credito associate all'account su cui risulta l'addebito. Non inviarci questi dettagli nella chat o nell'e-mail, a meno che non venga richiesto espressamente.
- Data dell'addebito.
- Importo dell'addebito.
- Nome, indirizzo e-mail e numero di telefono.