Neznámé poplatky ve službě Prime Video
Existuje několik důvodů, proč nějaký poplatek nemusíte rozpoznat.
Pokud některý poplatek nerozpoznáváte, zkontrolujte, zda:
- Bylo obnoveno členství v programu Amazon Prime nebo předplatné Prime Video. Chcete-li získat další informace, přejděte na Účet a nastavení.
- Doplňkové předplatné na Prime Video bylo obnoveno. Pokud jste se přihlásili k bezplatnému zkušebnímu období Amazon Prime a samostatnému doplňkovému předplatnému na Prime Video současně, vezměte na vědomí, že měsíční poplatky za obě služby mohou připadnout na různá data.
- Chcete-li snížit riziko náhodných nákupů, můžete nastavit omezení na Prime Video pro Nastavení kódu PIN účtu Prime Video na webu, Nastavení kódu PIN pro službu Prime Video v systému Android nebo Nastavení kódu PIN pro službu Prime Video v systému iOS.
- S kreditním nebo debetním účtem jsou spojeny další karty.
Pokud poplatek nelze vysvětlit žádnou z těchto situací, kontaktujte nás a připravte si tyto údaje:
- Celá čísla kreditních karet spojených s účtem, na kterém se platba zobrazuje. Tyto údaje nám nezasílejte prostřednictvím chatu nebo e-mailu, pokud o to výslovně nepožádáme.
- Datum platby
- Výše platby
- Vaše jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo