Ukjente belastninger på Prime Video
Det er flere grunner til at du kanskje ikke vil gjenkjenne en belastning.
Hvis du ikke gjenkjenner en belastning, kan du sjekke om:
- Et Amazon Prime-medlemskap eller Prime Video-abonnement ble fornyet. Gå til Konto og Innstillinger for mer informasjon.
- Et Prime Video-tilleggsabonnement ble fornyet. Hvis du registrerte deg for en kostnadsfri prøveperiode med Amazon Prime og et separat Prime Video-tilleggsabonnement samtidig, blir de månedlige kostnadene for disse tjenestene kanskje belastet på forskjellige datoer.
- Hvis du vil redusere risikoen for utilsiktede kjøp, kan du konfigurere begrensninger på Prime Video for å konfigurere en Prime Video-PIN-kode på nettet, konfigurere en Prime Video-PIN-kode på Android eller konfigurere en Prime Video-PIN-kode på iOS.
- Ytterligere kort er tilknyttet kreditt- eller debetkontoen.
Hvis belastningen ikke forklares av noen av disse situasjonene, kan du kontakte oss og ha følgende informasjon tilgjengelig:
- Det fullstendige kredittkortnummer for alle kort tilknyttet kontoen som er belastet. Ikke send disse opplysningene til oss i chatt eller e-poster, med mindre vi spesifikt ber om dette.
- Dato for belastning.
- Belastningsbeløp.
- Ditt navn, e-postadresse og telefonnummer.