Otázky a odpovědi

1. Co je NBA?

Národní basketbalová asociace (NBA) je přední basketbalová liga v Severní Americe a je považována za nejvyšší úroveň tohoto sportu.

2. Musím za online přístup k zápasům NBA (League Pass) platit zvlášť?

NBA League Pass je předplacená služba zahrnující všechny zápasy NBA před sezónou, v základní sezóně a v play-off, a to jak živě, tak na vyžádání, a také přístup k dalšímu obsahu, jako je NBA TV a hlavní události zápasů. Můžete si vybrat League Pass, který zahrnuje zápasy všech týmů, předplatné Premium, které zahrnuje další přístup k vysílání z arény bez reklam, offline sledování a streamování na třech zařízeních souběžně, nebo Team Pass, který zahrnuje všechny zápasy jednoho týmu.

3. Jaké zápasy mohu se službou NBA League Pass sledovat?

V předplatném NBA League Pass jsou zahrnuty všechny zápasy NBA. To zahrnuje základní sezónu, play-off a finálové zápasy. Předplatitelé League Pass mají také přístup k NBA TV bez dalších poplatků. Basketbalové programy NBA TV 24/7 zahrnují živé studiové vysílání, originální pořady, vybrané zápasy NBA a WNBA, zápasy před sezónou a po ní a další. NBA TV není součástí služby Team Pass. NBA TV není k dispozici v Japonsku a Itálii.

4. Co u zápasů NBA znamená zpráva „Zkuste to později“?

Pokud se u zápasu v rozvrhu NBA zobrazí zpráva „Zkuste to později“, znamená to, že rozvrh ještě není stanovený. Podrobnosti budou zveřejněny později.

5. Kde NBA League Pass najdu?

Nalezení je snadné – přejděte do aplikace Prime Video na televizoru, počítači nebo mobilním zařízení a zápasy uvidíte na domovské stránce v karuselech Sport, na stránce Sport nebo na stránce ligy NBA. Můžete také hledat NBA, názvy týmů nebo konkrétní zápasy.

6. Je moje předplatné NBA League Pass přenositelné mezi Prime Video a aplikací NBA?

Ano, pokud jste se přihlásili k odběru NBA League Pass na Prime Video, můžete toto předplatné použít ke sledování NBA League Pass v aplikaci NBA a naopak. Chcete-li připojit své stávající předplatné NBA League Pass ke svému účtu Prime Video, přejděte ve webovém prohlížeči na stránku nba.com/id/amazon. Další informace najdete na stránce Propojení účtů NBA.

7. Mohu zápasy NBA League Pass sledovat na jakémkoli zařízení?

Živé sportovní přenosy jsou k dispozici na zařízeních Amazon, jako je Fire TV a tablet Fire, připojené televizory, webové prohlížeče a na více než 650 zařízeních připojených prostřednictvím aplikace Prime Video. Další informace naleznete v úplném seznamu podporovaných zařízení.

8. Co to znamená, když používám zařízení, které není optimalizováno pro sledování živého obsahu?

Na některých zařízeních vydaných před rokem 2020 budete moci sledovat zápasy NBA League Pass, ale pravděpodobně nebudete mít přístup ke všem pokročilým funkcím. Pokud narazíte na problémy, můžete buď vyzkoušet jiné podporované zařízení, nebo si pořiďte nové zařízení, jako je Fire TV Stick 4K.

9. Ve kterých zemích je NBA League Pass k dispozici?

Službu NBA League Pass si můžete předplatit v následujících zemích: USA, Austrálii, Rakousku, Německu, Brazílii, Mexiku, Francii, Španělsku, Indii, Velké Británii, Itálii, Polsku, Chile, Kolumbii, Nizozemsku, Švédsku, Belgii, Japonsku, Finsku a na Novém Zélandu.

10. Jaké typy streamů je možné prostřednictvím NBA League Pass sledovat?

Předplatné NBA League Pass nabízí tři způsoby sledování jednotlivých zápasů: Domácí, Venkovní a Mobilní. Domácí obsahuje komentáře hlasatelů domácího týmu, Venkovní obsahuje komentáře hlasatelů týmu hostů a Mobilní je optimalizováno k prohlížení na zařízeních s menší obrazovkou. Předplatitelé League Pass mohou zápasy sledovat také v režimu Vícenásobné zobrazení, což zákazníkům umožňuje sledovat několik zápasů najednou na stejné obrazovce pomocí Apple TV nebo vybraných zařízení Fire TV.

11. Jaké jazyky budou pro NBA League Pass k dispozici?

Pro všechny zápasy v rámci předplatného NBA League Pass bude k dispozici anglický komentář.

12. Mohu dodatečně zhlédnout zmeškané zápasy NBA?

NBA League Pass zahrnuje záznamy na vyžádání pro všechna vysílání a několik sestřihů záznamů všech zápasů.

13. Mohu na svém zařízení video převinout zpět, posunout rychle vpřed a pozastavit?

Možnosti převinout zpět, pozastavit a posunout rychle vpřed jsou k dispozici v mobilních zařízeních se systémy Android/iOS, ve webových prohlížečích (Chrome, Firefox, Edge), zařízeních Fire TV, Apple TV (Gen 3 a novější) a na vybraných chytrých televizorech.

14. Jak mohu zapnout nebo vypnout titulky?

Titulky můžete zapnout nebo vypnout výběrem ikony CC v ovládacích prvcích přehrávání. U některých zařízení vypadá ikona Titulky jako dialogové okno nebo může být uvedena jako možnost nabídky pod položkou „Titulky“ (Subtitles) na stránce podrobností videa. Titulky jsou k dispozici pouze v angličtině.

15. Kolik zápasů mohu streamovat najednou?

Předplatitelé služby League Pass mohou pomocí jednoho účtu Amazon sledovat najednou jeden zápas. Předplatitelé služby League Pass Premium mohou pomocí stejného účtu Amazon sledovat jeden zápas až na třech zařízeních najednou. Kromě toho budou mít zákazníci přístup k režimu Vícenásobné zobrazení, což umožňuje sledování několika zápasů na stejné obrazovce pomocí Apple TV nebo vybraných zařízení Fire TV.

16. Co je režim Vícenásobné zobrazení ve službě Prime Video?

Režim Vícenásobné zobrazení umožňuje sledovat více živých sportovních streamů současně na jedné obrazovce. Stačí přejít na libovolný živý stream události, stisknout tlačítko dolů, zvolit režim Vícenásobné zobrazení a poté si vybrat z dostupných streamovaných událostí, které chcete přidat do okna Vícenásobné zobrazení. Režim Vícenásobné zobrazení je k dispozici na Apple TV a vybraných zařízeních Fire TV.

17. Mám problémy se streamováním. Co mám dělat?

Nejprve zkontrolujte dostupnou rychlost šířky pásma zařízení. Pro nejlepší zážitek ze živého streamování doporučujeme použít Fire TV nebo podporované zařízení s minimální rychlostí stahování 1 Mb/s pro rozlišení SD a 5 Mb/s pro rozlišení HD. Služba Prime Video poskytuje na základě dostupné přenosové rychlosti stream v nejvyšší možné kvalitě. Pokud se video seká, doporučujeme na televizoru přepnout nastavení funkce pro vylepšování pohybu (typicky Motion nebo Pohyb) na Vypnuto. Název tohoto nastavení se může lišit v závislosti na výrobci televizoru. Některé příklady nastavení Motion zahrnují Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion a Motion Picture. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte nás.

18. Mám problémy se synchronizací zvuku, co mám dělat?

Nejprve zkuste zavřít streamovaný zápas a znovu ho spustit. Pokud budete mít problémy i nadále, kontaktujte nás.

19. Jaké další informace jsou k dispozici?

Podporu od ostatních fanoušků můžete získat na fórech Amazon zde nebo nás kontaktujte prostřednictvím chatu nebo telefonu a my vám rádi pomůžeme.

Správa předplatného League Pass

20. Jaké plány NBA League Pass jsou k dispozici?

Můžete zvolit buď předplatné League Pass, které zahrnuje zápasy všech týmů, předplatné Premium, které zahrnuje všechny zápasy, přístup k vysílání z arény bez reklam, stahování zápasů pro offline sledování a možnost souběžně sledovat tři streamy, nebo předplatné Team Pass, které zahrnuje zápasy jednoho týmu.

21. Kdy se toto předplatné obnoví?

Předplatné sezóny NBA League Pass se automaticky obnoví na začátku každé sezóny za celosezónní cenu, pokud automatické obnovování nevypnete, a roční předplatné NBA League Pass se automaticky obnoví každý rok. Měsíční předplatné NBA League Pass se automaticky obnovuje každý měsíc, pokud automatické obnovování nevypnete. Pokud chcete automatické obnovování vypnout, přejděte na stránku Správa doplňkových předplatných na Prime Video a poté vyberte možnost Předplatné. Pokud automatické obnovování předplatného vypnete, předplacený obsah budete moci sledovat až do konce aktuálního zúčtovacího období.

22. Mohu svůj plán změnit nebo zrušit?

Své předplatné můžete změnit, upgradovat nebo zrušit na stránce Správa doplňkových předplatných na Prime Video, kde vyberete možnost Předplatné.