Indsend en klage over indhold i Indien
Indiske brugere af Prime Video, MGM+, Prime Video-tillægsabonnement, Amazon MX Player og Amazon MX Hub kan indsende indholdsmæssige klager.
Indiske brugere af Prime Video-, MGM+-, Prime Video-tillægsabonnement, Amazon MX Player- og Amazon MX Hub-kunder kan indsende eventuelle indholdsmæssige klager i forbindelse med spørgsmål som aldersvurderinger, indholdsbeskrivelser, titelsynopsis, adgangskontroller, stødende indhold eller andre indholdsrelaterede klager.
- Hvis du bruger Prime Video eller MGM+ på en computer, skal du klikke HER for at indsende din klage. Du skal muligvis logge ind på din Prime Video-konto, hvis du ikke allerede har gjort det.
- Hvis du bruger Prime Video eller MGM+ på en mobilenhed, kan du indsende din klage til den relevante klagechefs e-mailadresse (oplysningerne er angivet nedenfor), eller du kan gå til følgende link i din mobilbrowser: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Hvis du ønsker at klage over indhold på Prime Video-tillægsabonnementer, kan du indsende din klage til den relevante klagechefs e-mailadresse (oplysningerne er angivet nedenfor).
Support til klager over indhold er i øjeblikket kun tilgængelig på engelsk. Indsend venligst dine klageoplysninger på engelsk.
Oplysninger om klagechef
Navn: Mr. Anshuman Mainkar
E-mail (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-mail (Prime Video-tillægsabonnementer): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
E-mail (Amazon MX Player): grievanceofficer-amazon-MX-Player@amazon.com
E-mail (Amazon MX Hub): grievanceofficer-MX-Hub@amazon.com
Din klage skal indeholde:
- Dit navn
- E-mailadressen på din Amazon-konto
- Navnet på filmen eller tv-serien (herunder sæson og episodenummer)
- Tjenestens navn (hvis klagen vedrører Prime Video eller MGM+ eller Amazon MX Player)
- Navnet på Prime Video-tillægsabonnementet (kun hvis klagen er relateret til Prime Video-tillægsabonnementer) eller navnet på Amazon MX Hub Publisher (kun hvis klagen er relateret til Amazon MX Hub)
- Visningsland
- Visningsdato
- Klagekategori (såsom aldersvurderinger, indholdsbeskrivelser, titelsynopsis, adgangskontroller, andet stødende indhold)
- Klageoplysninger (herunder tidsstempel, hvis det er relevant)
Bekræftelse: Vi vil bekræfte modtagelsen af din klage inden for 24 timer og give dig et referencenummer, så du kan spore din klage.
Svar: Vi behandler din klage og svarer på passende vis inden for de tidsfrister, der er angivet i henhold til gældende lovgivning.
- Ovenstående klageprocedure er udelukkende implementeret i overensstemmelse med og til fremme af gældende love i Indien.
- Prime Video-tillægsabonnement: Prime Video ejer ikke indholdet eller udøver kreativ eller redaktionel kontrol over det indhold, der er tilgængeligt på Prime Video-tillægsabonnementer. Som tjenesteudbyder/formidler er Prime Videos rolle begrænset til at levere den service, hvorigennem dette indhold kan tilgås. Det indhold, der er tilgængeligt via Prime Video-tillægsabonnementer, udvælges, udvikles, produceres, ejes og/eller stilles til rådighed af de respektive udgivere. Du kan også kontakte den pågældende udgiver direkte vedrørende indhold, der er gjort tilgængeligt på Prime Video-tillægsabonnementer.
- Amazon MX Hub: Amazon MX Player ejer ikke indholdet eller udøver kreativ eller redaktionel kontrol over det indhold, der er tilgængeligt på Amazon MX Hub. Som tjenesteudbyder/formidler er Amazon MX Players rolle begrænset til at levere den service, hvorigennem dette indhold kan tilgås. Det indhold, der er tilgængeligt via MX Hub, udvælges, udvikles, produceres, ejes og/eller stilles til rådighed af de respektive udgivere. Du kan også kontakte den pågældende udgiver direkte vedrørende indhold, der er gjort tilgængeligt på Amazon MX Hub.
I tilfælde af feedback vedrørende din Prime Video-oplevelse, der ikke angår en indholdssag såsom streaming/app-problemer, teknisk fejlfinding, manglende tilgængelighed af titler, anmodninger om funktioner, refundering, fakturerings-/abonnementsproblemer, kan du kontakte os via Prime Video-hjælpesektionen: www.primevideo.com/help.
I tilfælde af anden feedback vedrørende din Amazon MX Player-oplevelse som streaming/appproblemer, teknisk fejlfinding, manglende tilgængelighed af titler, funktionsanmodninger og faktureringsproblemer, bedes du kontakte os via https://amazon.in/contact-us.