Nahlášení výhrad vůči obsahu v Brazílii
Členové předplatného Amazon Prime Video a doplňku Prime Video v Brazílii mohou podávat stížnosti (pokud existují) v souvislosti s problémy, jako jsou věkové hodnocení, deskriptory obsahu nebo obsah, který porušuje práva dětí nebo dospívajících.
Pokud jde o stížnosti na Prime Video, které se netýkají dodržování obsahu, jako například ohledně účtu, předplatného, fakturace, vrácení peněz, dostupnosti titulů, požadavků na funkce, technického řešení problémů včetně problémů se zařízením, kvality videa, problémů se streamováním/aplikacemi atd., můžete kontaktovat náš specializovaný tým Služeb zákazníkům prostřednictvím sekce nápovědy na stránce Prime Video: www.primevideo.com/help. Náš tým Služeb zákazníkům vám rád pomůže.
V případě jakýchkoli dalších problémů souvisejících s obchodem Amazon, jako jsou maloobchodní objednávky, platby, účet atd., můžete kontaktovat náš, který vám rád pomůže: tým Služeb zákazníkům.
Chcete-li podat stížnost v Brazílii, použijte náš formulář stížnosti na obsah videa Amazon Prime
Poznámka:
- Výše uvedený mechanismus nápravy stížností je v souladu s platnými a rozhodnými brazilskými právními předpisy.
- Prime Video je pouze poskytovatelem služeb a nevlastní žádný obsah ani nevykonává žádnou kreativní nebo redakční kontrolu nad obsahem, který je ve službě doplňkového předplatného na Prime Video k dispozici. Obsah dostupný ve službě doplňkového předplatného na Prime Video je tvořen, vyvíjen, produkován, vlastněn a/nebo zpřístupňován partnery. Můžete také přímo kontaktovat příslušného partnera ohledně jakéhokoli obsahu, který vytvořil, vyvinul, produkoval, vlastní a/nebo zpřístupnil prostřednictvím doplňkového předplatného na Prime Video.
- Podpora stížností na obsah v Brazílii je v současné době k dispozici pouze v portugalštině a angličtině.