Membatalkan Pembelian yang Tidak Disengaja
Anda hanya dapat membatalkan sebuah pesanan Prime Video yang tidak disengaja dalam waktu 14 hari jika Anda belum mencoba untuk menonton atau mengunduhnya.
Untuk mengembalikan pesanan Prime Video yang tidak disengaja atau tidak diinginkan:
- Dari situs web PrimeVideo.com, pilih Item Saya, lalu Pembelian & Sewa.
- Pilih judul yang dibeli atau disewa karena kesalahan. Ini akan memuat halaman perincian
judul.
Jangan klik tombol putar saat halaman dimuat.
- Pilih Batalkan Pesanan Anda.
- Pilih alasan pembatalan dari menu drop-down, lalu klik Batalkan Pembelian Ini.Setelah pembatalan selesai, dana Anda akan dikembalikan ke metode pembayaran yang digunakan dalam pemesanan. Video tersebut juga dihapus dari “Pembelian & Sewa” di “Item Saya” sebagai bagian dari proses pengembalian dana.Catatan: Jika Anda telah membayar melalui Apple, Anda harus menjelajahi halaman produk yang relevan di situs web atau aplikasi Prime Video untuk melihat opsi pembatalan Anda.
Catatan: Untuk mencegah pembelian yang tidak disengaja, Anda dapat mengaktifkan kontrol orang
tua untuk akun Anda dari Pengaturan Prime Video. Untuk mengatur PIN Prime Video, buka
Akun & Pengaturan lalu pilih Kontrol Orang Tua.
Untuk bantuan lebih lanjut, kunjungi: