Mag-ulat ng Hinaing sa Nilalaman sa Australia
Ang mga miyembro ng Amazon Prime Video at add-on na subscription ng Prime Video sa Australia ay maaaring mag-file/magtaas ng mga reklamo (kung mayroon man) na may kaugnayan sa mga isyu tulad ng mga rating na batay sa edad, mga naglalarawan ng nilalaman, buod ng pamagat, o mga kontrol sa pag-access.
Ang mga miyembro ng Amazon Prime Video at add-on na subscription ng Prime Video sa Australia ay maaaring mag-file/magtaas ng mga reklamo (kung mayroon man) na may kaugnayan sa mga isyu tulad ng mga rating na batay sa edad, mga naglalarawan ng nilalaman, buod ng pamagat, o mga kontrol sa pag-access para sa kasalukuyang nilalaman na available sa serbisyo. Maaari mong isumite ang iyong reklamo sa email address na - grievanceau@amazon.com.
Ang suporta sa hinaing sa content ay kasalukuyang available lang sa wikang English. Nasa iyong reklamo dapat ang:
- Iyong Pangalan
- Email address sa iyong Amazon account
- Pamagat ng Pelikula o TV Series (Partikular na Season at Numero ng Episode)
- Uri ng Alok [Prime Video / Mga add-on na subscription ng Prime Video]
- Pangalan ng add-on na subscription ng Prime Video (kung ang karaingan ay nauugnay sa mga add-on na subscription ng Prime Video)
- Bansa Kung Saan Nanood
- Petsa Kung Kailan Nanood
- Kategorya ng Hinaing (tulad ng mga Rating na Batay sa Edad, Naglalarawan ng content, Buod ng Pamagat, Kontrol sa pag-access, Inakusahang Nakasasakit na Content)
- Mga Detalye ng Hinaing (paglalarawan kabilang ang timestamp, kung naaangkop)
Patutunayan namin ang pagtanggap sa iyong reklamo sa loob ng 24 oras at bibigyan ka namin ng reference number para subaybayan ang reklamo mo. Ipoproseso namin ang iyong reklamo at sasagot kami nang naaangkop sa loob ng 15 araw mula sa petsa ng pagtanggap ng isang kumpletong reklamo.
Para sa mga karaingan sa Prime Video na hindi nauugnay sa pagsunod sa nilalaman gaya ng account, subscription, pagsingil, mga refund, availability ng pamagat, mga kahilingan sa feature, teknikal na pag-troubleshoot kabilang ang mga isyu sa device, kalidad ng video, mga isyu sa pag-stream/app, atbp., puwede kang makipag-ugnayan sa aming dedikadong team ng Customer Service sa pamamagitan ng seksyong Page ng tulong ng Prime Video: www.primevideo.com/help. Ikalulugod ng aming team ng Customer Service na tumulong sa iyo.
Para sa anupamang isyu na nauugnay sa Amazon tulad ng mga retail order, mga pagbabayad, account, atbp., puwede kang makipag-ugnayan sa aming team ng Customer Support na ikalulugod na tumulong sa iyo: https://www.amazon.com.au/contact-us
- Ang nasa itaas na Grievance Redressal Mechanism ay sumusunod lamang sa mga naaangkop at nagpapairal na batas ng Australia.
- Ang Prime Video ay isa lang provider ng serbisyo at wala itong pagmamay-aring anumang nilalaman at wala itong anumang kontrol sa paggawa o pag-edit sa nilalaman na available sa serbisyo ng add-on na subscription ng Prime Video. Ang nilalaman na available sa serbisyo ng add-on na subscription ng Prime Video ay nililikha, ginagawa, pagmamay-ari, at/o ginagawang available ng mga nauukol na Partner. Puwede ka ring direktang makipag-ugnayan sa nauugnay na Partner kaugnay ng anumang nilalaman na ginawa, na-develop, nilikha, pagmamay-ari at/o ginawa nitong available sa add-on na subscription ng Prime Video.