Подача жалобы на контент в Бразилии
Подписчики Amazon Prime Video и клиенты с дополнительными подписками Prime Video в Бразилии могут подавать жалобы (если таковые имеются) в связи с такими проблемами, как возрастные категории, дескрипторы контента или контент, который нарушает права детей или подростков.
По претензиям к Prime Video, не связанным с соблюдением требований к контенту, таким как аккаунт, подписка, выставление счетов, возврат средств, доступность видео, запросы функций, устранение неполадок, в том числе проблем с устройством, качеством видео, потоковой трансляцией и приложениями и т. д., вы можете обратиться в нашу специальную службу поддержки клиентов на странице справки Prime Video: www.primevideo.com/help. Наша служба поддержки клиентов будет рада вам помочь.
По любым другим вопросам, связанным с Amazon, таким как розничные заказы, платежи, аккаунт и т. д., вы можете обратиться в нашу службу поддержки, которая будет рада вам помочь
Чтобы подать жалобу в Бразилии, используйте форму жалобы на контент Amazon Prime Video
Внимание.
- Вышеупомянутый механизм обработки жалоб соответствует только применимому законодательству Бразилии.
- Prime Video выступает в роли поставщика услуг и не является владельцем какого-либо контента, а также не осуществляет творческого или редакционного контроля над контентом, доступным в дополнительных подписках Prime Video. Контент, доступный в дополнительных подписках Prime Video, отбирается, разрабатывается, производится, предоставляется соответствующими партнерами и/или принадлежит им. Вы также можете обратиться к заинтересованному партнеру и напрямую связаться с ним по поводу любого контента, отобранного, разработанного, произведенного, предоставленного им в дополнительных подписках Prime Video и/или принадлежащего ему.
- Поддержка жалоб на контент в Бразилии в настоящее время доступна только на португальском и английском языках.