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Problemas com streams em direto no Prime Video

O que fazer se estiver a ter problemas com a visualização de streams ou eventos em direto no Prime Video.

Se está a ter problemas com a visualização de streams ou eventos em direto no Prime Video, certifique-se de que está a utilizar um dispositivo compatível e tem uma velocidade de download suficiente. O Prime Video recomenda uma velocidade de download mínima de 1 MB/s para conteúdo SD e de 5 MB/s para conteúdo HD. O Prime Video irá proporcionar uma experiência com a mais alta qualidade de streaming possível tendo em conta a velocidade de largura de banda disponível.

Nota: Se está a ter problemas de "tremulação" de vídeo ou a ver demasiada desfocagem de movimento, recomendamos que desative a definição de movimento na TV. Esta definição pode ter um nome diferente consoante o fabricante da TV. Alguns exemplos da definição de movimento incluem Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion e Motion Picture.

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