Устранение неполадок с подключением к Интернету на устройстве
Что делать, если приложение Prime Video на подключенном устройстве не подключено к Интернету.
При использовании приложения Prime Video может возникнуть сообщение об ошибке, если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету. Если у вас возникли проблемы, попробуйте выполнить следующие действия.
- Убедитесь, что подключенное устройство (например, телевизор Smart TV, ТВ-приставка
и т. д.) подключено к Интернету. Обычно вы можете проверить подключение в меню Настройки своего устройства.
Для подключений по сети Wi-Fi убедитесь, что вы ввели правильный пароль для сети Wi-Fi.
- Если устройство подключено к маршрутизатору, но ошибка по-прежнему возникает, перезапустите подключенное устройство и все устройства домашней сети, такие как модемы или маршрутизаторы.
- Убедитесь, что встроенное ПО или операционная система устройства актуальны.
Связанные разделы справки