在澳洲提出對內容的投訴
澳洲的 Amazon Prime Video 和 Prime Video 附加訂閱會員可以針對年齡分級、內容描述詞、影片劇情或存取控制等有關的問題提出投訴 (如果有的話)。
澳洲的 Amazon Prime Video 和 Prime Video 附加訂閱會員可以針對目前可在此服務上存取的內容，就與年齡分級、內容描述詞、影片劇情或存取控制等有關的問題提出投訴 (如果有的話)。您可以將投訴提交到此電子郵件地址：grievanceau@amazon.com。
內容投訴支援目前僅提供英文。您的投訴應包括：
- 您的姓名
- 您 Amazon 帳戶上的電子郵件地址
- 電影或電視劇集的名稱 (特定的季和集數)
- 優惠類型 [Prime Video / Prime Video 附加訂閱]
- Prime Video 附加訂閱的名稱 (只有在投訴與 Prime Video 附加訂閱有關時)
- 觀看國家
- 觀看日期
- 投訴類別 (例如年齡分級、內容描述詞、影片劇情、存取控制、據稱的冒犯性內容)
- 投訴詳細內容 (包括時間戳記，如適用)
我們將在 24 小時內確認收到您的投訴，並提供您一個參考編號以便追蹤您的投訴。我們將在收到完整投訴之日起的 15 天內處理您的投訴並作出適當的回應。
對於與內容合規不相關的 Prime Video 投訴，例如帳戶、訂閱、帳單、退款、影片可用性、功能要求、技術疑難排解，包括裝置問題、影片品質、串流/應用程式問題等，您可以透過 Prime Video 說明頁面區段，聯絡我們專屬的客戶服務團隊：www.primevideo.com/help。我們的客戶服務團隊將很樂意為您提供協助。
對於任何其他與 Amazon 相關的問題，例如零售訂單、付款、帳戶等，您可以聯絡我們的客戶服務團隊，，他們將樂意為您提供協助：https://www.amazon.com.au/contact-us
註解：
- 上述投訴補救機制僅符合澳洲的適用法律和管轄法律。
- Prime Video 只是一家服務供應商，不擁有 Prime Video 附加訂閱服務提供的任何內容，也不會對該等內容行使任何創意或編輯控制權。Prime Video 附加訂閱服務提供的內容係由各自的合作夥伴所建立、開發、製作、擁有和/或提供。您也可以就透過 Prime Video 附加訂閱建立、開發、製作、擁有和/或提供的任何內容，直接聯絡相關合作夥伴。