Log på

Hjælp

Problemer under afspilning af Prime Video-titler

Hvad du skal gøre, når Prime Video-titler ikke afspilles, eller hvis du ser fejlkoder som 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.

  • Genstart din enhed.
  • Sørg for, at din enhed eller webbrowser har de seneste opdateringer.
  • Afbryd anden internetaktivitet midlertidigt – især hvis andre enheder bruger netværket på samme tid.
  • Tjek din internetforbindelse.
  • Deaktiver alle eventuelle VPN-forbindelser eller proxyservere.

Hvis ingen af ovenstående løsninger afhjælper dit problem, er din IP-adresse muligvis registreret forkert. Internetudbydere – for at fjerne blokeringen af IP-adresser bedes du kontakte D2C2-ISP-Support@amazon.com med oplysninger om de berørte IP-områder og et kontaktsted i din organisation.