Identificarse

Ayuda

Problemas durante la reproducción de títulos de Prime Video

Qué hacer cuando los títulos de Prime Video no se reproducen o si ves códigos de error como 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003 o 9074.

  • Reinicia el dispositivo.
  • Asegúrate de que el dispositivo o navegador web tenga las últimas actualizaciones.
  • Asegúrate de que todos los dispositivos externos estén conectados al televisor o pantalla mediante un cable HDMI compatible con HDCP 1.4 (para contenido HD) y HDCP 2.2 (para contenido UHD o HDR).
  • Pausa otra actividad de Internet, especialmente si otros dispositivos utilizan la red al mismo tiempo.
  • Comprueba tu conexión a Internet.
  • Deshabilita cualquier servidor VPN o proxy.