सवाल और जवाब

1) क्या मुझे Prime Video पर Copa do Brasil देखने के लिए अतिरिक्त भुगतान करना होगा?

ब्राज़ील के Prime सदस्य Prime Video पर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के Copa do Brasil के लाइव कवरेज का ऐक्सेस कर सकते हैं. गैर-Prime सदस्य, Prime (R$ 9.90/महीने या R$89.00/साल) के 30-दिनों का फ़्री ट्रायल शुरू कर सकते हैं. आप Prime सदस्‍यता को किसी भी समय कैंसल कर सकते हैं. और जानकारी के लिए, यहां जाएं: https://www.amazon.com.br/prime

2) Prime Video पर कौनसे मैच उपलब्ध होंगे?

ब्राज़ील के Prime सदस्य, HD में Prime Video पर Copa do Brasil मैच देख सकेंगे. Prime Video पहले 3 राउंड्स में 40 एक्सक्लूसिव मैच ब्रॉडकास्ट करेगा. साथ ही, क्वार्टर्स, सेमीज़ और फ़ाइनल्स के दौरान 14 नॉन-एक्सक्लूसिव मैच भी ब्रॉडकास्ट करेगा. पूरे शेड्यूल जुड़ी और जानकारी के लिए, कृपया यहां अक्सर पूछे जाने वाले सवाल पेज पर जाएं.

3) Prime Video पर लाइव Copa do Brasil कवरेज कहां खोजी जा सकती है?

अपने डिवाइस में Prime Video ऐप पर जाएं और आपको "लाइव और आने वाले ईवेंट्स" में दिखाए गए मैच दिखेंगे या अपने Prime Video ऐप पर जाकर "Copa do Brasil" खोजें.

4) मैं अपने डिवाइसेज़ पर Prime Video कैसे इंस्टाल करूं?

Prime Video ऐप अनेक प्रकार के टेलीविज़नों, Amazon डिवाइसेज़, मोबाइल डिवाइसेज़, ब्लू-रे प्लेयर्स, गेम कंसोल्स और स्ट्रीमिंग मीडिया डिवाइसेज़ पर उपलब्ध है. Prime Video ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए अपने डिवाइस के ऐप स्टोर को खोलें. Prime Video ऐप खोलें. ‘Amazon वेबसाइट पर रजिस्टर करें’ चुनकर अपना डिवाइस रजिस्टर करें. आपको वेबसाइट पर एंटर करने के लिए एक कोड दिया जाएगा. कुछ डिवाइसेज़ में आपके Amazon अकाउंट की जानकारी का इस्तेमाल करके ‘साइन इन करके देखना शुरू करें’ विकल्प दिखाया जाता है.

5) क्या किसी भी डिवाइस पर Copa do Brasil को लाइव स्ट्रीम किया जा सकता है?

सामान्य निर्देश के लिए, कृपया इस पेज को रेफ़र करें. इन मैचों को अपने वेब ब्राउज़र और इंटरनेट से कनेक्ट किए गए टीवी, ब्लू-रे प्लेयर्स, सेट-टॉप-बॉक्सेज़, Fire टैबलेट्स, और अन्य कंपैटिबल डिवाइसेज़ के ज़रिए ऑनलाइन स्ट्रीम किया जा सकता है. एक Amazon अकाउंट का इस्तेमाल करके एक समय में तीन वीडियोज़ को स्ट्रीम किया जा सकता है. एक वीडियो को एक समय में दो से ज़्यादा डिवाइसेज़ पर स्ट्रीम नहीं किया जा सकता.

6) क्या यात्रा करते समय Copa do Brasil देखा जा सकता है?

Copa do Brasil मैच सिर्फ़ ब्राज़ील में मौजूद ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं. बाकी कोई भी अंतरराष्ट्रीय जगह योग्य नहीं है.

7) जो मैच छूट गए हैं, उन्हें कैसे देखा जा सकता है?

हर मैच खत्म होने के कुछ ही देर बाद, मैच के रीप्ले उपलब्ध होंगे.

8) देखने की कोशिश करते समय मुझे लोकेशन की गड़बड़ी मिल रही है?

Copa do Brasil मैच सिर्फ़ ब्राज़ील में मौजूद ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं. बाकी कोई भी अंतरराष्ट्रीय जगह योग्य नहीं है. Prime Video वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (VPN) या प्रॉक्सी कनेक्शन के ज़रिए कॉन्टेंट की स्ट्रीमिंग को सपोर्ट नहीं करता है. Prime Video देखने के लिए, आपको अपने डिवाइस पर ये सेवाएं बंद करनी होंगी या किसी दूसरे मौजूद कनेक्शन पर जाने की कोशिश करनी होगी.

9) मेरी स्ट्रीम में देरी हो रही है, स्ट्रीम करने में हो रही देरी को कैसे कम किया जाता है?

हालांकि, सभी डिवाइसेज़ को बिना किसी रुकावट के और साफ़-साफ़ दिखने का अनुभव देने के लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया है, लेकिन कुछ डिवाइसेज़ लाइव गेम और आपकी स्ट्रीम के बीच की देरी को कम करते हैं. हम Fire TV, Apple टीवी, iOS या Android डिवाइस का इस्तेमाल करने की सलाह देते हैं.

10) मुझे स्ट्रीमिंग समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, क्या कर सकते हैं?

अगर आपको Prime Video पर लाइव स्ट्रीम या इवेंट देखने में समस्याएं हो रही हैं, तो कृपया पक्का करें कि आप सपोर्टेड डिवाइस पर देख रहे हैं और डाउनलोड स्पीड ज़रूरत के हिसाब से है. Prime Video, SD कंटेंट के लिए कम से कम 1MB/s और HD कंटेंट के लिए 5MB/s की डाउनलोड गति का सुझाव देता है. Prime Video उपलब्ध बैंडविड्थ स्पीड के आधार पर संभावित सबसे बढ़िया क्वालिटी में स्ट्रीमिंग की सुविधा देगा.

अगर आपको वीडियो के अटक-अटक कर चलने/मोशन को लेकर किसी भी समस्या का सामना करना पड़ रहा है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप अपनी टीवी पर मोशन सेटिंग बंद कर दें. आपके टीवी निर्माता के आधार पर इस सेटिंग का अलग नाम हो सकता है. मोशन सेटिंग के कुछ उदाहरणों में ऑटो मोशन प्लस, ट्रू मोशन, मोशनफ़्लो, सिनेमोशन और मोशन पिक्चर शामिल हैं. अगर आपको अभी भी समस्याएं हो रही हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें.

11) मैं अपने Fire TV Stick ऐप्स कैसे अपडेट करूं?

आप इन निर्देशों का पालन करके अपने ऐप्स अपने आप अपडेट कर सकते हैं: 1. सेटिंग्स पर जाएं और ऐप्लिकेशंस चुनें. 2. App store पर जाएं. 3. ऐप्लिकेशंस को अपने आप अपडेट करने के लिए विकल्प को हां पर सेट करें. अगर यह नहीं पर सेट है, तो आपको अपनी ऐप लाइब्रेरी में हर ऐप आइकॉन के लिए अलग-अलग अपडेट विकल्प दिखाई देंगे. अपने Amazon Fire TV डिवाइस पर कंपैटिबल ऐप्स को अपने क्लाउड से सिंक करने के लिए: ‘सेटिंग्स > मेरा अकाउंट > Amazon कॉन्टेंट सिंक करें’ पर जाएं.

12) क्या सभी मैच में कमेंट्री होगी?

हां. Copa do Brasil के हर मैच की पूरी कमेंट्री होगी.

13) क्या अपने डिवाइस पर रिवाइंड, पॉज़, और फ़ास्ट फ़ॉरवर्ड किया जा सकता है?

Android/iOS मोबाइल, वेब (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (तीसरी पीढ़ी और उसके बाद), और चुनिंदा Smart TV पर रिवाइंड, पॉज़, और फ़ास्ट फ़ॉरवर्ड की सुविधा उपलब्ध है. मैच को शुरुआत से देखने के लिए, डिटेल पेज या प्लेयर में शुरू से देखने के प्ले बटन्स का इस्तेमाल करें. कृपया नोट करें कि ये फ़ीचर सभी डिवाइसेज़ पर सपोर्ट नहीं करते हैं.

14) मैं सबटाइटल्स चालू या बंद कैसे करूं? क्या सभी मैच के लिए क्लोज़्ड कैप्शन और सबटाइटल उपलब्ध होंगे?

सबटाइटल फ़िलहाल उपलब्ध नहीं हैं; हालांकि, आपके पास क्लोज़्ड कैप्शन (CC) (सिर्फ़ ब्राज़ीलियाई पुर्तगाली के लिए) का ऐक्सेस होगा.

15) अन्य कौनसी जानकारी उपलब्ध है?

और जानकारी के लिए, कृपया हमारे मदद पेज पर जाएं या अन्य सहायता के लिए हमसे संपर्क करें.