Dette gjør du hvis Prime Video-appen på den tilkoblede enheten ikke kobler seg til Internett.

• Sjekk at den tilkoblede enheten (for eksempel en smart-TV eller set-top-boks) er koblet til internett. Du kan vanligvis sjekke tilkoblingen i menyen Innstillinger på enheten.
  Når det gjelder tilkoblinger via Wi-Fi, må du kontrollere at du har angitt riktig passord for Wi-Fi-nettverket.
• Hvis enheten er koblet til ruteren, men likevel får feilmeldinger, starter du den tilkoblede enheten og eventuelle hjemmenettverksenheter som modemer eller rutere på nytt.
• Sørg for at enhetens fastvare eller operativsystem er oppdatert.