Pomoc

Problemy z płatnościami za usługę Prime Video i błędy zamówień

Co zrobić w przypadku wystąpienia problemów z zamówieniami w usłudze Prime Video lub widzisz kody błędów, takie jak 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2575, 7035.

  • Upewnij się, że Twoja metoda płatności jest obsługiwana (sprawdź poniżej).
  • Sprawdź ustawienia płatności i ustawienia 1-Click.
  • Skontaktuj się z bankiem wydającym kartę.
  • Można skorzystać z innej metody płatności.

Obsługiwane metody płatności:

  • Chile: Visa, Mastercard i Amex (wyłącznie karty kredytowe)
  • Argentyna: Visa, Mastercard, Amex, Diners i Tarjeta Naranja (kredytowa i debetowa)
  • Kolumbia: Visa, Mastercard, Diners i Amex (kredytowa i debetowa).
  • Brazylia: Visa, Mastercard, Amex, Diners i inne karty krajowe, takie jak Hipercard (karta kredytowa i debetowa)
  • Reszta świata: Karty kredytowe, obsługujące transakcje międzynarodowe

Może zostać wyświetlony monit na witrynie internetowej Prime Video i w aplikacji Prime Video informujący o potrzebie weryfikacji karty w banku. Może się on pojawić podczas:

  • rejestrowania subskrypcji Prime Video,
  • rejestrowania subskrypcji Prime Video Channel.

Istniejące subskrypcje Prime Video mogą również wymagać weryfikacji. Informacje będą wyświetlane na stronie internetowej Prime Video oraz w aplikacjach Prime Video, jeśli będzie to wymagane.