ความช่วยเหลือ

การแก้ปัญหา

ปัญหาเกี่ยวกับข้อผิดพลาด 7235 ใน Prime Video

คุณควรทำอย่างไรหากเห็นรหัสข้อผิดพลาด 7235 ใน Prime Video

  1. ตรวจสอบว่าได้อัปเดตเว็บเบราว์เซอร์ Chrome สำหรับเดสก์ท็อปให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอย่างสมบูรณ์แล้ว ตรวจสอบการอัปเดตเบราว์เซอร์ที่มีอยู่โดยเปิดเมนู การตั้งค่า แล้วเลือก เกี่ยวกับ Chrome
    คุณจะได้รับแจ้งเตือนให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน
  2. ในเว็บเบราว์เซอร์ Chrome ให้พิมพ์ chrome: //components ลงในแถบที่อยู่แล้วกด Enter
    เลือก “ตรวจสอบการอัปเดต” ในโมดูลการถอดรหัสเนื้อหา Widevine แล้วติดตั้งการอัปเดตใดๆ ที่มีอยู่

หากการอัปเดตเว็บเบราว์เซอร์ Chrome ไม่ทำงาน ขั้นตอนเหล่านี้อาจช่วยได้เช่นกัน

  1. เปิดเมนู Google Chrome (ไอคอนสามจุด)
  2. เลือก “การตั้งค่า”
  3. ในเมนู ให้เลือก “ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว”
  4. เลือก “การตั้งค่าเว็บไซต์”
  5. เลื่อนลง แล้วเลือก “การตั้งค่าเนื้อหาเพิ่มเติม”
  6. เลือก “รหัสเนื้อหาที่มีการคุ้มครอง”
  7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกทั้ง “เว็บไซต์เล่นเนื้อหาที่มีการคุ้มครองได้” และ “เว็บไซต์สามารถใช้ตัวระบุได้” ไว้แล้ว จากนั้นให้รีสตาร์ทเว็บเบราว์เซอร์

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดไปที่: