Ερωτήσεις και Απαντήσεις

1) Πρέπει να πληρώσω επιπλέον για να παρακολουθήσω το Ρολάν Γκαρός στο Prime Video;

Τα μέλη Amazon Prime στη Μητροπολιτική Γαλλία και στο Μονακό μπορούν να παρακολουθήσουν αγώνες Ρολάν Γκαρός στο Prime Video χωρίς επιπλέον χρέωση. Όσοι δεν είναι μέλη Amazon Prime μπορούν να ξεκινήσουν μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών του Prime (χρέωση 69,90 €/έτος ή 6,99 €/μήνα μετά τη δωρεάν δοκιμή). Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε τη διεύθυνση: www.amazon.fr/prime

Μόνο οι συνδρομητές του Prime Video στην Ανδόρα και στα υπερπόντια γαλλικά διαμερίσματα, στις περιφέρειες και στις κοινότητες (DROM-COM), με εξαίρεση τον Άγιο Βαρθολομαίο, μπορούν να παρακολουθήσουν τους αγώνες Ρολάν Γκαρός στο Prime Video χωρίς επιπλέον χρέωση.

2) Ζω στο Βέλγιο ή στο Λουξεμβούργο και μπορώ να απολαμβάνω προνόμια Prime στο Amazon.fr. Γιατί δεν μπορώ να παρακολουθήσω Ρολάν-Γκαρός στο Prime Video;

Η Γαλλική ομοσπονδία αντισφαίρισης (FFT) προσφέρει δικαιώματα διανομής ανά περιοχή. Έχουμε εξασφαλίσει μόνο τα δικαιώματα για τη Μητροπολιτική Γαλλία, την Ανδόρα, το Μονακό και τους Υπερπόντιους νομούς και περιοχές της Γαλλίας (DROM-COM). Όλες οι άλλες διεθνείς τοποθεσίες, συμπεριλαμβανομένου του Αγίου Βαρθολομαίου, δεν είναι επιλέξιμες.

3) Ποιοι αγώνες του Ρολάν Γκαρός θα είναι διαθέσιμοι στο Prime Video;

Το Prime Video απέκτησε το δικαίωμα μετάδοσης όλων των νέων (10) νυχτερινών αγώνων (από τις 29/05) και τους αγώνες στο γήπεδο Simonne-Mathieu (SM) (από τις 28/05). Οι βραδινοί αγώνες είναι μια επιλογή των καλύτερων μονών αγώνων της ημέρας. Το Prime Video έχει επίσης μη αποκλειστικά δικαιώματα στους ημιτελικούς και τελικούς μονού ανδρών και γυναικών και διπλού, καθώς και του τελικού διπλού μικτού. Το Prime Video απέκτησε αυτά τα δικαιώματα για τα επόμενα τρία χρόνια, τα οποία ξεκινούν από τον Μάιο του 2021 και λήγουν το 2023. Επίσης, τα μέλη Prime μπορούν να έχουν πρόσβαση σε προκριματικούς αγώνες που έχουν προγραμματιστεί από 22//05 έως τις 26/05.

4) Μπορώ να παρακολουθήσω τη ζωντανή μετάδοση του Ρολάν Γκαρός σε οποιαδήποτε συσκευή;

Για γενικές οδηγίες, ανατρέξτε σε αυτήν τη σελίδα. Η ζωντανή αναμετάδοση αθλημάτων υποστηρίζεται σε συσκευές της Amazon, όπως το Fire TV και το Fire Tablet, σε προγράμματα περιήγησης Web και σε συνδεδεμένες συσκευές μέσω της εφαρμογής Prime Video, όπως συμβατές κονσόλες παιχνιδιών (PS3, PS4, PS5, Xbox One), αποκωδικοποιητές και συσκευές αναπαραγωγής πολυμέσων (Google Chromecast, Orange Bouygues Telecom, SFR, Free, Apple TV 4K και Apple TV (3ης και 4ης γενιάς), έξυπνες τηλεοράσεις, συσκευές αναπαραγωγής blu-ray, tablet iOS ή Android και κινητά τηλέφωνα με την τελευταία έκδοση της εφαρμογής Prime Video. Για την καλύτερη εμπειρία προβολής ζωντανής μετάδοσης αθλημάτων, παρακολουθήστε το Ρολάν Γκαρός σε μια συσκευή Fire TV. Αποκτήστε τη δική σας εδώ.

5) Μπορώ να παρακολουθήσω τους προκριματικούς του Ρολάν Γκαρός στο Prime Video στο Twitch;

Ζωντανοί αγώνες που περιλαμβάνονται στο πακέτο δικαιωμάτων του Prime Video δεν είναι διαθέσιμοι στο Twitch.

6) Ποιος παρουσιάζει και σχολιάζει τους αγώνες του Ρολάν Γκαρός που μεταδίδονται στο Prime Video;

Μείνετε συντονισμένοι για περισσότερες πληροφορίες.

7) Μπορώ να παρακολουθήσω τους προκριματικούς του Ρολάν Γκαρός στο Prime Video;

Ναι. Από τις 22 έως τις 26 Μαΐου 2023, μπορείτε να παρακολουθήσετε τους αγώνες στα δύο πρώτα γήπεδα κατά τη διάρκεια της προκριματικής εβδομάδας. Όλοι οι αγώνες θα μεταδοθούν σε HD με σχολιασμό.

8) Θα μεταδίδει το Prime Video όλους τους πρωινούς και βραδινούς αγώνες ζωντανά και θα είναι διαθέσιμοι για επανάληψη αναπαραγωγής;

Ναι. Οι επαναλήψεις αναμετάδοσης όλου του αγώνα θα είναι επίσης διαθέσιμες μετά τη λήξη του αγώνα.

9) Πώς μπορώ να βρω τις πλήρεις επαναλήψεις αναπαραγωγής και τα στιγμιότυπα;

Οι πλήρεις επαναλήψεις των αγώνων θα είναι διαθέσιμες εντός 15 λεπτών από τη λήξη του αγώνα μέσω της σελίδας συλλογής του τουρνουά. Οι πελάτες μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση στα στιγμιότυπα των αγώνων (στο κάτω μέρος της σελίδας).

10) Υπάρχει η επιλογή να παρακολουθήσω τους αγώνες χωρίς σχολιασμό και να έχω μόνο τους ήχους του γηπέδου;

Για το Ρολάν Γκαρός 2023 το Prime Video θα διαθέτει μία επιλογή ήχου. Αυτό σημαίνει ότι όλοι οι αγώνες θα έχουν σχολιασμό ως προεπιλογή.

11) Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω ή να απενεργοποιήσω τους υπότιτλους;

Οι πελάτες μπορούν να ενεργοποιήσουν ή να απενεργοποιήσουν τους υπότιτλους επιλέγοντας το εικονίδιο «Κλειστές λεζάντες» στα στοιχεία ελέγχου αναπαραγωγής. Σε ορισμένες συσκευές, το εικονίδιο Υπότιτλοι μοιάζει με παράθυρο διαλόγου ή μπορεί να εμφανίζεται ως επιλογή μενού στην ενότητα «Υπότιτλοι» στη σελίδα λεπτομερειών του βίντεο.

12) Πώς μπορώ να παρακολουθήσω συνεχή ζωντανή κάλυψη του Ρολάν Γκαρός στο Prime Video;

Από τη σελίδα συλλογής του τουρνουά Ρολάν Γκαρός, μπορείτε να επιλέξετε «Ολοήμερη κάλυψη» που θα ακολουθήσει τον καλύτερο αγώνα της ημέρας, καθώς και κάθε βραδινό αγώνα.

13) Εάν επιλέξω να παρακολουθήσω έναν αγώνα, ποια είναι η εμπειρία μετά τη λήξη του αγώνα;

Εάν επιλέξετε μια σελίδα αγώνα, η ροή θα σταματήσει μόλις λήξουν ο αγώνας και η κάλυψη από το στούντιο. Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε έναν άλλο ζωντανό αγώνα από τη σελίδα συλλογής του τουρνουά.

14) Μπορώ να παρακολουθήσω τους αγώνες του Ρολάν Γκαρός ενώ ταξιδεύω;

Τα μέλη του Prime που διαμένουν στη Γαλλία θα μπορούν να παρακολουθούν ζωντανά αγώνες τένις, επαναλήψεις αναπαραγωγής και στιγμιότυπα όταν ταξιδεύουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ο υπόλοιπος κόσμος δεν περιλαμβάνεται.

15) Πώς μπορώ να μάθω ποιος αγώνας θα μεταδοθεί από το Prime Video για κάθε βράδυ του τουρνουά;

Το Prime Video θα δημοσιεύσει το επιβεβαιωμένο πρόγραμμα αγώνων μέσω της σελίδας Τουρνουά στην αρχή κάθε ημέρας παιχνιδιού.

16) Μπορώ να παρακολουθήσω αγώνες Ρολάν Γκαρός στο Prime Video σε καφετέριες ή εστιατόρια;

Η μετάδοση του Ρολάν Γκαρός στο Prime Video θα είναι διαθέσιμη μόνο για ιδιωτική και προσωπική χρήση.

17) Μπορώ να δω τα στατιστικά των παικτών και τα αποσπάσματα από τα στιγμιότυπα (γνωστά και ως X-ray), ενώ οι αγώνες Ρολάν Γκαρός μεταδίδονται ζωντανά;

Οι λειτουργίες X-Ray είναι διαθέσιμες αποκλειστικά στα γαλλικά για όλους τους αγώνες μονού σε συσκευές Fire TV και Android στις σελίδες λεπτομερειών με τα επίπεδα των αγώνων. Σε κινητές συσκευές Android, οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στη λειτουργία X-Ray περιστρέφοντας το τηλέφωνο ή το tablet τους σε λειτουργία πορτρέτου. Ο αγώνας θα μεταδίδεται και θα είναι ορατός στο επάνω μέρος της κινητής συσκευής τους, ενώ κάτω από αυτόν θα εμφανίζονται στατιστικά X-Ray. Για τους πελάτες που παρακολουθούν σε συσκευή Fire TV, η λειτουργία X-Ray μπορεί να ενεργοποιηθεί πατώντας το «επάνω» βέλος στο τηλεχειριστήριο Fire TV.

18) Λαμβάνω ένα σφάλμα τοποθεσίας όταν προσπαθώ να παρακολουθήσω το Ρολάν Γκαρός. Τι πρέπει να κάνω;

Οι αγώνες Ρολάν Γκαρός είναι διαθέσιμοι μόνο σε πελάτες Amazon Prime με έδρα τη μητροπολιτική Γαλλία και το Μονακό. Οι συνδρομητές Prime Video στην Ανδόρα και στα γαλλικά υπερπόντια διαμερίσματα, τις περιφέρειες και τις κοινότητες της Γαλλίας (DROM-COM) μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση σε αυτούς τους αγώνες. Όλες οι άλλες διεθνείς τοποθεσίες, συμπεριλαμβανομένου του Αγίου Βαρθολομαίου, δεν είναι επιλέξιμες. Το Prime Video δεν υποστηρίζει αναπαραγωγή περιεχομένου μέσω ροής σε εικονικό ιδιωτικό δίκτυο.

19) Πώς μπορώ να παρακολουθήσω Ρολάν Γκαρός στο Prime Video;

Στην εφαρμογή Prime Video στη συσκευή σας, θα δείτε τους αγώνες κάτω από την επικεφαλίδα «Ρολάν Γκαρός: Ζωντανοί και προσεχείς αγώνες» ή επισκεφθείτε το primevideo.com όπου θα δείτε την επιλογή «Ρολάν Γκαρός: Ζωντανοί και προσεχείς αγώνες» στην αρχική σελίδα.

20) Ποιες αναλύσεις βίντεο είναι διαθέσιμες για αυτούς τους αγώνες στο Prime Video;

Οι αγώνες Ρολάν Γκαρός θα είναι διαθέσιμοι σε ανάλυση υψηλής ευκρίνειας (HD). Το Prime Video παρέχει τη βέλτιστη εμπειρία αναπαραγωγής μέσω ροής ανάλογα με τη διαθέσιμη ταχύτητα εύρους ζώνης.

21) Πώς μπορώ να εγκαταστήσω την εφαρμογή Prime Video στις συσκευές μου;

22) Γιατί δεν μπορώ να παρακολουθήσω ζωντανή μετάδοση αθλημάτων σε κινητή συσκευή iOS ή Android;

Αν δεν έχετε πρόσβαση σε ζωντανή αναμετάδοση αθλημάτων στην κινητή συσκευή iOS ή Android, ενημερώστε την εφαρμογή στην πιο πρόσφατη έκδοση. Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή Android: ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store, αναζητήστε το «Prime Video» και, στη συνέχεια, πατήστε «Ενημέρωση». Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή iOS: Ανοίξτε το App Store, κάντε αναζήτηση για «Prime Video» και πατήστε «Ενημέρωση».

23) Μπορώ να κάνω παύση/επαναφορά/γρήγορη προώθηση της ζωντανής μετάδοσης στη συσκευή μου;

Η επαναφορά, η παύση και η γρήγορη προώθηση είναι διαθέσιμες σε κινητές συσκευές Android/iOS, προγράμματα περιήγησης Web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (Gen 3) και επιλεγμένες έξυπνες τηλεοράσεις. Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά αναπαραγωγής «Παρακολούθηση από την αρχή» στη σελίδα λεπτομερειών ή στο πρόγραμμα αναπαραγωγής, για να παρακολουθήσετε τον αγώνα από την αρχή.

24) Η ροή μου παρουσιάζει καθυστέρηση σε σχέση με τη μετάδοση σε ζωντανή ροή. Πώς μπορώ να το διορθώσω αυτό;

Υπάρχει πάντα μια μικρή καθυστέρηση μεταξύ του ζωντανού παιχνιδιού και της εμπειρίας κατά την αναπαραγωγή μέσω ροής, η οποία μπορεί να εξαρτάται από τον τύπο της συσκευής που χρησιμοποιείτε. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια συσκευή Fire TV, Apple TV, iOS ή Android για να απολαύσετε την καλύτερη δυνατή ποιότητα.

25) Αντιμετωπίζω θέματα με την αναπαραγωγή μέσω ροής. Τι μπορώ να κάνω;

Για καλύτερη εμπειρία ζωντανής ροής, το Prime Video συνιστά ελάχιστη ταχύτητα λήψης 1 Mbps για SD και 5 Mbps για HD. Το Prime Video παρέχει τη βέλτιστη εμπειρία αναπαραγωγής μέσω ροής ανάλογα με τη διαθέσιμη ταχύτητα εύρους ζώνης.

Αν αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα τρεμοπαίγματος ή υπερβολικού θολώματος της κίνησης, σας συνιστούμε να απενεργοποιήσετε τη ρύθμιση κίνησης (Motion) στην τηλεόρασή σας. Αυτή η ρύθμιση μπορεί να έχει διαφορετικό όνομα, ανάλογα με τον κατασκευαστή της τηλεόρασης. Οι ρυθμίσεις κίνησης περιλαμβάνουν: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion και Motion Picture. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε θέματα με το βίντεο, επικοινωνήστε μαζί μας.