Preguntas y respuestas

1. ¿Qué es la NBA?

La Asociación Nacional de Básquetbol (National Basketball Association, NBA) es la principal liga de básquetbol en América del Norte y es considerada el nivel más alto del deporte.

2. ¿Tengo que pagar más para ver el NBA League Pass?

NBA League Pass es un servicio de suscripción que ofrece todos los partidos de la NBA de la pretemporada, temporada normal y playoffs, tanto en directo como bajo demanda, así como acceso a otro contenido como la NBA TV y momentos destacados de los partidos. Puedes elegir un League Pass, que incluye partidos de todos los equipos, una suscripción Premium que incluye acceso adicional a la transmisión en la cancha sin anuncios, visualización sin conexión y reproducción en streaming en tres dispositivos a la vez, o un Team Pass que incluye todos los partidos de un único equipo.

3. ¿Qué partidos puedo ver con el NBA League Pass?

Con una suscripción al NBA League Pass se incluyen todos los partidos de la NBA. Incluye los partidos de la temporada regular, los playoffs y las finales. Los suscriptores de League Pass también tienen acceso a NBA TV sin coste adicional. La programación básica ininterrumpida de la NBA TV incluye cobertura de estudio en directo, programas originales, partidos seleccionados de la NBA y la WNBA, partidos de pretemporada y postemporada, y mucho más. NBA TV no se incluye con Team Pass. NBA TV no está disponible en Japón ni Italia.

4. ¿Qué significa "Comprobar más tarde" para los partidos de la NBA?

Si ves "Comprobar más tarde" en un partido en la programación de la NBA, significa que todavía se está determinando la programación. Vuelve a comprobarlo más tarde para obtener más información.

5. ¿Dónde puedo encontrar el NBA League Pass?

Es fácil de encontrar: ve a la app de Prime Video en tu televisión, equipo o dispositivo móvil y verás los partidos en la página de inicio en los carruseles deportivos, en la página Deportes o en la página de la liga de la NBA. También puedes buscar NBA, nombres de equipos o un partido específico.

6. ¿Es transferible mi suscripción al NBA League Pass entre Prime Video y la app de la NBA?

Sí, si te suscribiste al NBA League Pass en Prime Video, puedes usar esa suscripción para ver el NBA League Pass en la app de la NBA, y viceversa. Para conectar tu suscripción actual al NBA League Pass a tu cuenta de Prime Video, visita nba.com/id/amazon en un navegador web. Para obtener más información, consulta la página de vinculación de cuentas de la NBA.

7. ¿Puedo ver los partidos del NBA League Pass en cualquier dispositivo?

Los deportes en vivo están disponibles en dispositivos Amazon, como Fire TV y tablets Fire, televisores conectados, navegadores web y en más de 650 dispositivos conectados a través de la app de Prime Video. Para obtener más información, consulta la lista completa de dispositivos compatibles.

8. ¿Qué ocurre si utilizo un dispositivo que no está optimizado para ver contenido en directo?

En algunos dispositivos lanzados antes de 2020, podrás ver partidos del NBA League Pass, pero es posible que no puedas acceder a todas las funciones avanzadas. Si tienes problemas, puedes probar con otro dispositivo compatible u obtener un nuevo dispositivo como el Fire TV Stick 4K.

9. ¿En qué países está disponible el NBA League Pass?

Te puedes suscribir al NBA League Pass en: Estados Unidos, Australia, Austria, Alemania, Brasil, México, Francia, España, India, Reino Unido, Italia, Polonia, Chile, Colombia, Países Bajos, Suecia, Bélgica, Japón, Finlandia y Nueva Zelanda.

10. ¿Qué tipos de reproducciones se pueden ver con el NBA League Pass?

La suscripción al NBA League Pass ofrece tres formas de ver cada partido: Home, Away y Mobile. Home incluye comentarios de los locutores del equipo local, Away incluye comentarios de los locutores del equipo visitante y Mobile está optimizado para verlo en dispositivos con pantallas más pequeñas. Los clientes de League Pass también pueden ver partidos con la Multivista, que permite a los clientes ver varios partidos a la vez en la misma pantalla con Apple TV o algunos dispositivos Fire TV.

11. ¿Qué idiomas estarán disponibles para el NBA League Pass?

Habrá comentarios en español disponibles para todos los partidos de la suscripción al NBA League Pass.

12. ¿Cómo puedo ponerme al día con los partidos de la NBA que me he perdido?

NBA League Pass incluye repeticiones bajo demanda para cada emisión y varias repeticiones resumidas de cada partido.

13. ¿Puedo retroceder, avanzar y pausar en el dispositivo?

Las funciones de retroceso, pausa y avance rápido están disponibles para dispositivos móviles con Android/iOS, web (Chrome, Firefox, Edge), Fire TV, Apple TV (de 3.ª generación y superior) y algunas TV inteligentes.

14. ¿Cómo puedo activar o desactivar los subtítulos?

Para activar o desactivar los subtítulos, selecciona el icono CC en los controles de reproducción. En algunos dispositivos, el icono Subtítulos aparece como un cuadro de diálogo o puede aparecer como una opción de menú en Subtítulos en la página de detalles del vídeo. Los subtítulos solo están disponibles en inglés.

15. ¿Cuántos partidos puedo reproducir a la vez?

Los clientes del League Pass pueden ver un partido a la vez con la misma cuenta de Amazon. Los clientes del League Pass Premium pueden ver un mismo partido en hasta tres dispositivos a la vez con la misma cuenta de Amazon. Además, los clientes tendrán acceso a la Multivista, que permite ver varios partidos en la misma pantalla con Apple TV o algunos dispositivos Fire TV.

16. ¿Qué es la Multivista en Prime Video?

La Multivista te permite ver varias transmisiones de deportes en directo simultáneamente en una pantalla. Solo tienes que ir a cualquier reproducción de un evento en directo y pulsar el botón abajo para seleccionar la Multivista y, a continuación, elegir eventos de reproducción en streaming disponibles para añadirlos a la ventana de Multivista. La Multivista está disponible en Apple TV y algunos dispositivos Fire TV.

17. Tengo problemas con la reproducción en streaming. ¿Qué puedo hacer?

En primer lugar, comprueba la velocidad de ancho de banda disponible del dispositivo. Para disfrutar de la mejor experiencia de reproducción en vivo, te recomendamos utilizar un Fire TV o un dispositivo compatible con una velocidad de descarga mínima de 1 Mbps para SD y 5 Mbps para HD. Prime Video ofrece la mejor calidad de reproducción en streaming posible en función de la velocidad de ancho de banda disponible. Si experimentas problemas con el movimiento entrecortado del vídeo, te recomendamos que desactives la opción de movimiento en el televisor. El nombre de esta opción puede ser diferente según el fabricante del televisor. Algunos ejemplos de la opción de movimiento son Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion y Motion Picture. Si sigues teniendo problemas, contáctanos.

18. Tengo problemas de sincronización de audio, ¿qué puedo hacer?

Primero, intenta salir y volver a ingresar a la transmisión del juego. Si sigues teniendo problemas, contáctanos.

19. ¿Qué otra información hay disponible?

Puedes obtener ayuda de otros fans a través de nuestros foros de Amazon aquí, o si necesitas más ayuda, contáctanos por chat o por teléfono.

Gestionar la suscripción al League Pass

20. ¿Qué planes del NBA League Pass están disponibles?

Puedes elegir entre una suscripción al League Pass, que incluye partidos de todos los equipos; una suscripción Premium, que incluye todos los partidos, acceso a las transmisiones en la cancha sin anuncios, descarga de partidos para verlos sin conexión y la posibilidad de ver hasta tres reproducciones simultáneas; o una suscripción al Team Pass, que incluye partidos de un único equipo.

21. ¿Cuándo se renovará esta suscripción?

La suscripción al pase de temporada del NBA League Pass se renovará automáticamente al inicio de cada temporada al precio de la temporada completa, a menos que desactives la renovación automática, y la suscripción anual al NBA League Pass se renovará automáticamente cada año. La suscripción mensual al NBA League Pass se renovará automáticamente cada mes, a menos que desactives la renovación automática. Para desactivar la renovación automática, ve a Gestionar las suscripciones add-on de Prime Video y selecciona Suscripciones. Si desactivas la renovación automática de la suscripción, seguirás pudiendo verla hasta el final del ciclo de facturación actual.

22. ¿Puedo cambiar o cancelar mi plan?

Puedes cambiar, actualizar o cancelar tu suscripción si visitas Gestionar las suscripciones add-on de Prime Video y, a continuación, seleccionas Suscripciones.