Neznámé poplatky ve službě Prime Video
Existuje několik důvodů, proč nějaký poplatek nemusíte rozpoznat.
Pokud některý poplatek nerozpoznáváte, zkontrolujte, zda:
- Bylo obnoveno členství v programu Amazon Prime nebo předplatné Prime Video. Chcete-li získat další informace, přejděte na Účet a nastavení.
- Doplňkové předplatné na Prime Video bylo obnoveno. Pokud jste se přihlásili k bezplatnému zkušebnímu období Amazon Prime a samostatnému doplňkovému předplatnému na Prime Video současně, vezměte na vědomí, že měsíční poplatky za obě služby mohou připadnout na různá data.
- Objednávka byla zadána dítětem, partnerem/partnerkou, přítelem/přítelkyní nebo kolegou/kolegyní, kteří mají přístup k číslu vaší karty. Chcete-li snížit riziko náhodných nákupů, můžete nastavit omezení na Prime Video pro Nastavení kódu účtu PIN Prime Video na webu, Nastavení kódu PIN Prime Video na Androidu nebo Nastavení kódu PIN Prime Video v systému iOS.
- S kreditním nebo debetním účtem jsou spojeny další karty.
Pokud poplatek nelze vysvětlit žádnou z těchto situací, kontaktujte nás a připravte si tyto údaje:
- Celá čísla kreditních karet spojených s účtem, na kterém se platba zobrazuje. Tyto údaje nám nezasílejte prostřednictvím chatu nebo e-mailu, pokud o to výslovně nepožádáme.
- Datum platby
- Výše platby
- Vaše jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo