מה ניתן לעשות אם לא מצליחים להיכנס אל Prime Video או להתנתק ממנו, או אם מופיעים קודי שגיאה, כגון 5005.

• יש לוודא שמשתמשים בפרטים הנכונים עבור החשבון שבו רוצים להשתמש עם Prime Video‏. אם שכחת את הסיסמה שלך, ייתכן שיהיה עליך להקיש על שכחת את הסיסמה שלך? בדף הכניסה כדי לאפס אותו.
• לנסות שוב – בעיות חיבור זמניות גורמות לבעיות מסוימות בכניסה.
• אם לא מצליחים להתנתק, יש לדפדף ל חשבון והגדרות > המכשירים שלך באתר האינטרנט Prime Video. יש ללחוץ על 'ביטול הרשמה' ליד המכשיר שברצונך להסיר.