999 What's Your Emergency

Gevestigd in Swindon en Trowbridge, zijn de eerstelijnshulpverleners van Wiltshire getuige van de samenleving op momenten van crisis. Ze praten met eerlijkheid en humor over de steeds grotere uitdagingen van werken in Groot-Brittannië, terwijl slachtoffers, patiënten en criminelen de persoonlijke verhalen onthullen die hen ertoe hebben aangezet om in het middelpunt van een 999-oproep te staan.

Het is niet alleen de politie die de dupe wordt, de hulpdienst van Wiltshire krijgt nu vijfendertig telefoontjes per dag van mannen die zeggen dat ze het niet aankunnen, en paramedici worden geroepen om een man te helpen die een zelfmoordpoging heeft gedaan. Met een mislukte relatie en geen baan, is hij gedwongen om weer bij zijn ouders in te trekken en gelooft hij dat hij een mislukkeling is.

Een routinematige stop en zoektocht onthult een zak crack-cocaïne in het bezit van een jongen die nog in zijn tienerjaren is. De arrestaties van tieners voor het bezit van crack door de politie van Wiltshire zijn het afgelopen jaar verdrievoudigd.

Deze aflevering onderzoekt wat er achter deze verontrustende statistiek zit, en kijkt naar de strijd van de politie om slachtoffers te ondersteunen en te proberen degenen te pakken die deze meest pijnlijke misdaden plegen. In de vroege ochtenduren wordt een 999-oproep ontvangen van een doodsbange alleenstaande vrouw die wakker wordt door het geluid van brekend glas.

Nu de politie meer tijd nodig heeft om te reageren op misdaden in het VK, lijken meer mensen het recht in eigen handen te nemen en hun eigen vergelding uit te voeren. Deze aflevering onderzoekt wat er gebeurt als leden van het publiek als rechter en jury optreden, en met welke dramatische gevolgen de hulpdiensten te maken krijgen.

Deze aflevering onderzoekt hoe het is voor ouders die kinderen opvoeden in Wiltshire in 2017 en hoe moeilijk het is om te beslissen hoeveel vrijheid veilig is om jonge mensen in de moderne wereld te geven.

De seksuele aantijgingen tegen Harvey Weinstein hebben onthuld dat vrouwen nog steeds in stilte lijden als het gaat om seksuele aanvallen door mannen. Maar het zijn niet alleen machtige filmproducenten die verantwoordelijk zijn. Deze aflevering laat zien hoe in Wiltshire misdaden gedreven door seks en seksueel verlangen hardnekkig hoog blijven.

Wiltshire is de thuisbasis van 15.000 militairen, wat betekent dat de hulpdiensten van Wiltshire voor een eigen strijd staan als ze proberen om te gaan met incidenten die verband houden met de grote militaire bevolking van het graafschap.

Het zijn niet alleen de usual suspects waar de hulpdiensten mee te maken hebben. In het VK is 1 op de 3 gezinnen slechts een maand verwijderd van dakloos worden.

Meer dan 60.000 mensen in Wiltshire hebben psychische problemen, maar nu de hulpdiensten voor geestelijke gezondheidszorg in het VK worden stopgezet, is het de beurt aan de hulpdiensten om de stukken op te rapen.

In Wiltshire groeit het aandeel ouderen sneller dan bijna overal in het VK, en een snel groeiend aantal oproepen naar 999 komen van 75-plussers.

In Wiltshire en in het Verenigd Koninkrijk zijn de eisen van het moderne leven nog nooit zo groot geweest. Nul-urencontracten en lange werktijden zorgen ervoor dat velen zich afvragen waar de volgende loonstrook vandaan komt. Met een toename van stress en angst op de werkplek, zijn het de hulpdiensten die getuige zijn van hoe het moderne leven ons letterlijk doodt.

In Wiltshire ziet de politie een toename van jongeren die hun gezag uitdagen.

Sommige jonge mannen in het graafschap wachten niet eens op hun rijbewijs voordat ze de weg op gaan. Joy-riding, dat zo goed als verdwenen was, heeft een plotselinge heropleving in het graafschap, en samen met de misdaden van autosleutel-inbraak (inbreken en binnenkomen met als enig doel autosleutels te stelen) en bilking (weggaan zonder benzine betalen).

Een recent onderzoek heeft uitgewezen dat een moeder de belangrijkste factor is om te bepalen wat voor soort man haar zoon zal worden. Maar met honderden misdrijven die elk jaar door zonen tegen hun moeders en moeders tegen hun zonen worden gepleegd in Wiltshire, ziet de politie regelmatig de impact van verbroken moeder/zoonrelaties op gezinnen en op de samenleving als geheel.

With no one else to talk to, people are more and more relying on 999. “In an ideal world everyone would have someone,” says Emergency Medical Dispatcher Jenny Bell, “but they don’t, and when they don’t they call us, tying up an emergency phone line.”

Deze aflevering onderzoekt het toenemende gebruik van cannabis, dat nu steeds meer openlijk in de straten van de provincie wordt gerookt, aangezien de houding van mensen ten opzichte van het gebruik van de klasse B-drug snel verandert. 999 call handler Holly Goodall legt uit: "er is een kloof tussen de samenleving die cannabis als een goede zaak beschouwt en cannabis als een echt slechte zaak".

Een ambulanceploeg wordt naar een landelijk gebied gestuurd waar een man met een bijl door zijn voet heeft gehakt terwijl hij brandhout aan het hakken was. De patiënt, John, is geamputeerd vanwege een fietsongeval, maar blijft ondanks dit tweede incident onverschrokken. "Ik denk dat ik nog steeds dingen zal doen die gevaarlijk zijn, het heeft me helemaal niet veranderd."

De politie wordt gestuurd naar een cafégevecht op zaterdagavond, waar een vrouwelijk slachtoffer dat zwaar is gesneden, een pijnlijke wachttijd doorstaat op medische hulp van een van de slechts 30 beschikbare bemanningen in heel Wiltshire.

Sommige jonge mannen in het graafschap wachten niet eens op hun rijbewijs voordat ze de weg op gaan. Joy-riding, dat zo goed als verdwenen was, heeft een plotselinge heropleving in het graafschap, en daarmee gepaard gaan de misdaden van autosleutel-inbraak (inbreken en binnenkomen met als enig doel autosleutels te stelen) en bilking (wegrijden zonder benzine te betalen).

Er zijn de afgelopen tijd seismische veranderingen geweest in de frequentie van misdaden met diefstal en diefstal. Het aantal winkeldiefstallen is de afgelopen 10 jaar met meer dan 30% gestegen.

In het VK is het aantal geweldsincidenten ongekend hoog, met een toenemend gebrek aan respect voor de politie. In Wiltshire nemen call-handlers van het 999 politie-noodcontrolecentrum van de county 75% meer telefoontjes aan die melding maken van geweld. "Je kunt vrijwel garanderen dat je tijdens je dienst vijf tot tien geweldsoproepen krijgt", zegt Rachael Woodbridge.

In het VK is het aantal mensen met een diagnose van leerstoornissen op een historisch hoog niveau, maar door de bezuinigingen op de beschikbare zorg wordt de politie steeds meer gevraagd voor ondersteuning.

Het openingsprogramma van vanavond richt zich op een van de 5% van de Britse families die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor een duizelingwekkende hoeveelheid van de misdaad in het land: 50% van de criminele arrestaties.

Zondagochtend in de vroege uurtjes krijgt een call-handler in de meldkamer Ambulancedienst 999 van Zuidwest een melding dat twee mensen op straat zijn neergestoken door een volslagen onbekende. Ondanks de beste pogingen van ambulancepersoneel en de bemanning van de Wiltshire Air Ambulance, blijken de verwondingen van een van de slachtoffers dodelijk.