Pomoc

Problemy z odtwarzaniem na żywo w usłudze Prime Video

Co zrobić, jeśli masz problemy z oglądaniem transmisji lub wydarzeń na żywo w usłudze Prime Video.

W przypadku wystąpienia problemów z odtwarzaniem transmisji lub wydarzeń na żywo w usłudze Prime Video, upewnij się, że zalogowano się do konta Amazon, do odtwarzania wykorzystujesz obsługiwane urządzenie, oraz że prędkość pobierania jest wystarczająca. Sugerowana minimalna prędkość pobierania dla prawidłowego działania usługi Prime Video wynosi 3 MB/s w przypadku treści w jakości SD, 5 MB/s dla treści w jakości HD i 25 MB/s w przypadku treści w jakości UHD. Usługa Prime Video będzie oferować środowisko odtwarzania o najwyższej jakości w oparciu o dostępną przepustowość.

Uwaga: Jeśli występują problemy z „drżeniem” filmu lub nadmiernym rozmyciem obrazu spowodowanym ruchem, zalecamy wyłączenie ustawienia ruchu w telewizorze. To ustawienie może mieć różną nazwę w zależności od producenta telewizora. Niektóre przykłady nazw ustawienia ruchu to Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion i Motion Picture.