साइन-इन करें

मदद

समस्या दूर करना

Prime Video टाइटल चलाते समय समस्याएं

Prime Video टाइटल्स नहीं चलने या इस तरह के गड़बड़ी कोड दिखाई देने की स्थिति में क्या करें: 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.

  • अपने डिवाइस (या अगर आप अपने कंप्यूटर पर देख रहे हैं, तो वेब ब्राउज़र) पर Prime Video ऐप बंद करें.
  • अपना कंप्यूटर या कनेक्ट किया गया डिवाइस रीस्टार्ट करें.
  • पक्का करें कि आपके डिवाइस या वेब ब्राउज़र में सबसे नए अपडेट हैं.

    Chrome वेब ब्राउज़र को अपडेट करने के लिए, एड्रेस बार में chrome://settings/help एंटर करें और इससे अपडेट्स के लिए अपने आप जांच शुरू हो जाएगी. आप ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में तीन खड़ी बिंदुओं वाले आइकॉन पर भी क्लिक कर सकते हैं. ‘मदद' पर क्लिक करें, फिर अपडेट की जांच करने के लिए ‘Google Chrome की जानकारी’ पर क्लिक करें.

    Firefox वेब ब्राउज़र को अपडेट करने के लिए, ब्राउज़र के ऊपरी दायें कोने में तीन (खड़ी स्थिति में) क्षैतिज लाइनों वाले आइकॉन पर क्लिक करें, फिर ‘मदद’ पर क्लिक करें. फिर अपडेट की जांच शुरू करने के लिए ‘Firefox की जानकारी' पर क्लिक करें.

    Fire टैबलेट डिवाइसेज़ से जुड़े अपडेट्स के लिए, सेटिंग्स मेन्यू खोलें, फिर डिवाइस के ऑप्शन > सिस्टम अपडेट्स > अपडेट्स चुनें: अभी जांचें.

    Fire TV डिवाइसेज़ से जुड़े अपडेट्स के लिए, सेटिंग्स मेन्यू खोलें, फिर मेरा Fire TV > जानकारी > सिस्टम अपडेट की जांच करें चुनें.

  • पक्का करें कि आप एक ही अकाउंट का इस्तेमाल एक से ज़्यादा डिवाइसेज़ पर नहीं कर रहे हैं – आप सिर्फ़ एक समय में एक ही टाइटल को दो डिवाइसेज़ पर स्ट्रीम कर सकते हैं.
  • पक्का करें कि आपके एक्सटर्नल डिवाइस को (HD कॉन्टेंट के लिए) HDCP 1.4 या HDCP 2.2 (UHD और/या HDR कॉन्टेंट के लिए) के साथ इस्तेमाल होने वाले HDMI केबल का इस्तेमाल करके आपके टीवी या डिस्प्ले से कनेक्ट किया गया है.
  • अन्य इंटरनेट गतिविधि पॉज़ करें - खासकर अगर अन्य डिवाइस एक ही समय में नेटवर्क का इस्तेमाल कर रहा हो.
  • अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें. आपको अपने कनेक्ट किए गए डिवाइस और/या राउटर को रीस्टार्ट करना पड़ सकता है.
  • अगर आप अन्य डिवाइसेज़ पर इंटरनेट से कनेक्ट कर पा रहे हैं, तो अपने कनेक्ट किए गए डिवाइस की DNS सेटिंग्स अपडेट करें. ज़्यादा डिटेल्स के लिए, अपने डिवाइस के निर्माता से संपर्क करें.
  • किसी भी VPN या प्रॉक्सी सर्वर्स को डिऐक्टिवेट करना.