अगर आपके कनेक्ट किए गए डिवाइस का Prime Video ऐप, इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होता, तो क्या करें.

• देखें कि आपका कनेक्ट किया गया डिवाइस (जैसे कि smart TV, सेट-टॉप बॉक्स) इंटरनेट से कनेक्ट है या नहीं. आप आमतौर पर अपने डिवाइस के सेटिंग्स मेन्यू में अपने कनेक्शन की जांच कर सकते हैं.
  Wi-Fi से किए गए कनेक्शन्स के लिए, पक्का करें कि आपने Wi-Fi नेटवर्क का सही पासवर्ड एंटर किया है.
• अगर आपका डिवाइस आपके राउटर से कनेक्ट है, लेकिन फिर भी एरर मैसेज आ रहे हैं, तो अपने कनेक्ट किया गया डिवाइस और मॉडेम या राउटर जैसे किसी भी होम नेटवर्क डिवाइस को रीस्टार्ट करें. यदि समस्या बनी रहती है, और यदि आप किसी अन्य नेटवर्क पर Prime Video ऐप ऐक्सेस कर सकते हैं, तो समस्या आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता के साथ हो सकती है. अपने ISP से संपर्क करें और उनसे यह जांचने के लिए कहें कि आपके नेटवर्क पर DNS ट्रैफ़िक (पोर्ट 53) ब्लॉक किया गया है या नहीं, और उस ब्लॉक को हटाने में सहायता के लिए.
• यह पक्का करने के लिए जांचें कि आपके डिवाइस का फ़र्मवेयर या ऑपरेटिंग सिस्टम अप-टू-डेट है.