שאלות ותשובות

1) האם עליי לשלם סכום נוסף כדי לצפות בקריקט ניו זילנד ב-Prime Video?

מנויי Prime בהודו יכולים לצפות בקריקט ניו זילנד ב-Prime Video ללא עלות נוספת. לקוחות שאינם מנויי Prime יכולים לרכוש מינוי Prime כדי לצפות בקריקט ניו זילנד. ניתן לבטל את החברות בכל עת. למידע נוסף יש לבקר באתר: https://www.amazon.in/prime

2) אילו משחקים יהיו זמינים לצפייה ב-Prime Video?

החל מינואר 2022, מנויי Prime בהודו יוכלו לצפות במשחקי קריקט ניו זילנד בשידור חי ב- Prime Video ב- HD. לקבלת מידע נוסף בקשר ללוח הזמנים יש לעבור למרכז העזרה עבור קריקט ניו זילנד כאן.

3) היכן ניתן למצוא כיסוי בשידור חי של קריקט ניו זילנד ב-Prime Video?

יש לעבור אל אפליקציית Prime Video במכשיר שלך והמשחקים בשידור חי יופיעו תחת הכותרת “קריקט בשידור חי וסיכום אירועים” וכן ניתן לעבור אל אפליקציית Prime Video ולחפש “קריקט ניו זילנד”.

4) כיצד ניתן להתקין את האפליקציה Prime Video במכשיר שלי?

האפליקציה Prime Video זמינה במגוון טלוויזיות, מכשירי Amazon, מכשירים ניידים, נגני Blu-Ray, קונסולות משחקים ומכשירי מדיה בסטרימינג. יש לפתוח את חנות האפליקציות של המכשיר כדי להוריד ולהתקין את האפליקציה Prime Video. יש לפתוח את האפליקציה Prime Video. ניתן לרשום את המכשיר באמצעות בחירה באפשרות ‘הרשמה באתר האינטרנט של Amazon’. יינתן לך קוד כניסה באתר אינטרנט נתון. מכשירים מסוימים מאפשרים להיכנס ולהתחיל בצפייה באמצעות מסירת פרטי חשבון Amazon.

5) האם ניתן לבצע סטרימינג של משחקים בשידור חי בכל מכשיר?

ניתן לבצע סטרימינג של משחקים באופן מקוון באמצעות דפדפן האינטרנט שלך וטלוויזיות עם חיבור לאינטרנט, נגני Blu-ray, ממירים, טאבלטי Fire ומכשירים תואמים אחרים. כדי לקבל רשימת מכשירים התואמים לשירות שלנו יש לבקר כאן.

ניתן לבצע סטרימינג של עד שלושה סרטוני וידאו בו-זמנית באמצעות אותו חשבון Amazon. ניתן לבצע סטרימינג של אותו סרטון הווידאו בלא יותר משני מכשירים בכל פעם.

6) האם ניתן לצפות בקריקט ניו זילנד בעת נסיעה?

משחקי קריקט ניו זילנד זמינים ללקוחות הנמצאים בהודו בלבד. האפשרות אינה זמינה במקומות אחרים בעולם.

7) איך ניתן להתעדכן במשחקים שהוחמצו?

שידורים חוזרים יהיו זמינים לצפייה לאחר סיום המשחק.

8) הופיעה שגיאת מיקום כשניסיתי לצפות.

משחקי קריקט ניו זילנד זמינים ללקוחות הנמצאים בהודו בלבד. האפשרות אינה זמינה במקומות אחרים בעולם. Prime Video אינו תומך בסטרימינג תוכן באמצעות רשת וירטואלית פרטית (VPN) או חיבורי Proxy. כדי לצפות ב-Prime Video, יש להשבית שירותים אלה עבור המכשיר שלך או לנסות לעבור לחיבור זמין אחר. במקרה שעדיין לא הצלחת לגשת, יש לפנות אלינו כאן.

9) ביצועי הסטרימינג שלי באיכות נמוכה, כיצד ניתן לצמצם את התופעה?

בעוד שכל המכשירים ממוטבים כדי לספק חוויית צפייה חלקה וברורה, מכשירים מסוימים מציעים עיכוב פחות משמעותי בין המשחק החי לבין הסטרימינג שלך. אנו ממליצים להשתמש בטלוויזיית Fire או במכשירי Apple TV, ‏iOS או Android.

10) מה לעשות כשיש בעיות סטרימינג?

אם נתקלת בבעיות בעת צפייה בסטרימינג וידאו חי או באירועים חיים ב-Prime Video, יש לוודא שצופים במכשיר נתמך ושיש לך מהירות הורדה מספקת. Prime Video ממליץ על מהירות הורדה מינימלית של 1MB/s עבור תוכן SD ו-5MB/s עבור תוכן HD. Prime Video תספק את חוויית סטרימינג האיכותית הטובה ביותר, בהתאם למהירות רוחב הפס האפשרית.

אם חווית בעיות בווידאו "מרצד" או טשטוש מופרז, מומלץ לכבות את ההגדרה "תנועה" בטלוויזיה שלך. הגדרה זו עשויה להופיע בשם אחר בהתאם ליצרן הטלוויזיה שלך. דוגמאות מסוימות להגדרות ’תנוע’ כוללות Auto Motion Plus‏, Tru Motion‏, MotionFlow‏, Cinemotion ו-Motion Picture. אם עדיין נתקלים בבעיות, יש ליצור איתנו קשר כאן.

11) כיצד ניתן לעדכן את אפליקציות של שלט הטלוויזיה Fire שלי?

ניתן לעדכן את האפליקציות באופן אוטומטי על-ידי ביצוע ההוראות הבאות: 1. יש לעבור אל ‘הגדרות‘ ולבחור באפשרות ‘אפליקציות’. 2. יש לעבור אל Appstore. 3. יש לקבוע את האפשרות למצב ’כן’ כדי לעדכן אפליקציות באופן אוטומטי. אם האפשרות נקבעה למצב ’לא’, יוצגו אפשרויות עדכון נפרדות בעבור כל סמל אפליקציה בספריית האפליקציות שלך. כדי לסנכרן את האפליקציות התואמות במכשיר Amazon Fire TV עם הענן שלך: יש לעבור אל ‘הגדרות’ > ‘החשבון שלי’ > ‘סנכרון תוכן Amazon’.

12) האם כל המשחקים יכללו פרשנות?

כן. תהיה פרשנות מלאה על כל משחק קריקט ניו זילנד.

13) האם ניתן להחזיר תוכן לאחור, לעצור אותו ולהריץ אותו קדימה במכשיר שלי?

פעולות של הרצה לאחור, השהיה והרצה קדימה זמינות במכשירים ניידים מסוג Android‏/iOS, באינטרנט (Edge,‏ Chrome,‏ FireFox), טלוויזיית Fire, טלוויזיית Apple TV (דור 3 ואיך) וטלוויזיות חכמות נבחרות. יש להשתמש בלחצני צפייה מהתחלה או הפעלה שבעמוד הפרטים כדי לצפות מבעיטת הפתיחה של המשחק. לתשומת לבך, ייתכן שלא בכל המכשירים תהיה תמיכה בתכונות אלה.

14) האם כתוביות יהיו זמינות?

לא, כתוביות לא זמינות כעת.

15 (האם אתם מציעים אפשרות לצפות במשחקים ללא הפרשנויות ולהאזין רק לחוויית קולות האצטדיון?

עבור משחקי קריקט ניו זילנד ינואר - אפריל 2022, Prime Video תציע משחקים עם סטרים שמע אחד ופרשנויות מופעלות כברירת מחדל.

16) האם ניתן לצפות במשחקי קריקט ניו זילנד בטלוויזיה?

קריקט ניו זילנד זמין באופן בלעדי ב-Prime Video. כמנוי Prime Video בהודו, באפשרותך לצפות ב-Prime Video בטלפון החכם, במחשב הנייד, בטלוויזיות מחוברות ובמכשירים נוספים. לקבלת רשימת מכשירים התואמים לשירות שלנו יש לבקר כאן.

17) מתי אפשר לצפות במשחקי נבחרת הודו בניו זילנד?

נבחרת הנשים של הודו תצא לסיבוב בהודו בפברואר 2022 ונבחרת הגברים תשחק בניו זילנד בנובמבר 2022.

18) איזה מידע נוסף זמין?

לקבלת מידע נוסף יש לבקר בדפי העזרה שלנו או ליצור איתנו קשר לקבלת סיוע נוסף.