Aanmelden

Hulp

Problemen met live-streams op Prime Video

Wat je moet doen als je problemen ondervindt bij het bekijken van live-streams of -evenementen op Prime Video.

Als je problemen hebt met het bekijken van live-streams of live-evenementen op Prime Video, zorg er dan voor dat je bent ingelogd bij een Amazon-account, dat je kijkt op een ondersteund apparaat en dat je downloadsnelheid voldoende is. Prime Video beveelt een minimale downloadsnelheid aan van 3 MB/s voor SD-content, 5 MB/s voor HD-content en 25 MB/s voor UHD. Prime Video biedt de hoogst mogelijke kwaliteit streamingervaring op basis van de beschikbare bandbreedte.

Notitie: Als je problemen ondervindt met 'trillen' van de video of veel bewegingsonscherpte, raden we je aan de bewegingsinstelling van je tv in te schakelen op Uit. Deze instelling kan een andere naam hebben, afhankelijk van de fabrikant van je tv. Enkele voorbeelden van de bewegingsinstelling zijn Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion en Motion Picture.