Помощь

Устранение неполадок

Проблемы с ошибкой 7235 в Prime Video

Что делать, если в Prime Video отображается код ошибки 7235.

  1. Убедитесь, что браузер Chrome для настольного компьютера обновлен до последней версии. Проверьте наличие доступных обновлений браузера, открыв меню Настройки и выбрав О Chrome.
    Вам будет предложено скачать и установить все доступные обновления.
  2. В браузере Chrome введите chrome://components в адресной строке и нажмите ВВОД.
    Нажмите «Проверить обновления» под компонентом Widevine Content Decryption Module и установите все доступные обновления.

Если обновление браузера Chrome не помогло, вам также могут помочь следующие действия:

  1. Откройте меню Google Chrome (значок с тремя точками).
  2. Выберите «Настройки».
  3. В меню выберите «Безопасность и конфиденциальность».
  4. Выберите «Настройки сайтов».
  5. Прокрутите страницу вниз и выберите «Дополнительные настройки контента».
  6. Выберите «Идентификаторы защищенного контента».
  7. Убедитесь, что флажки «Разрешить сайтам воспроизводить защищенный контент» и «Разрешить сайтам использовать идентификаторы для воспроизведения защищенного контента» установлены, а затем перезапустите браузер.

Для получения дополнительной помощи перейдите по ссылке: