Hjælp

Problemer med live streaming på Prime Video

Hvad du skal gøre, hvis du har problemer med at se livestreaming eller -arrangementer på Prime Video.

Hvis du har problemer med at se livestreaming eller livearrangementer på Prime Video, skal du sikre dig, at du bruger en understøttet enhed og har en tilstrækkelig downloadhastighed. Prime Video anbefaler en minimumshastighed på 1 MB/s til SD-indhold og 5 MB/s til HD-indhold. Prime Video leverer den højest mulige streamingkvalitet baseret på den båndbreddehastighed, der er til rådighed.

Bemærk: Hvis du oplever problemer med, at videoen "hakker i det" eller har alt for meget bevægelsessløring, anbefaler vi, at du slår indstillingen Motion på dit tv fra. Denne indstilling kan have et andet navn, afhængigt af tv-producenten. Nogle eksempler på indstillingen Motion er Auto Motion Plus, TruMotion, MotionFlow, CineMotion og Motion Picture.

Hvis du ønsker yderligere hjælp, skal du gå til: