O que fazer se tiver problemas com pedidos do Prime Video ou se lhe forem apresentados códigos de erro, como 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2063 ou 7035.

• Para subscrições Prime Video Channels e Amazon Prime, pode gerir as definições de pagamento e definições de 1-clique em Conta e definições. Para compras e alugueres do Prime Video, visite Atualizar a sua forma de pagamento. Verifique se os detalhes de pagamento introduzidos estão corretos, incluindo o número do cartão, a data de validade e o código de segurança de 3 dígitos.
  Se está a tentar comprar algo com a sua forma de pagamento Apple no iOS ou tvOS, certifique-se de que os detalhes de pagamento fornecidos à Apple nas definições do iTunes e da App Store estão atualizados.
• Verifique os seus pedidos digitais: é apresentada uma mensagem para atualizar os detalhes de pagamento.
• Verifique se a forma de pagamento suporta transações de comércio eletrónico e tem fundos suficientes disponíveis para a compra.
• Entre em contacto com o banco emissor do cartão.
• Em alternativa, utilize outra forma de pagamento.
  Tenha em atenção que nos Países Baixos são aceites cartões de crédito e o iDEAL para subscrições Prime e Prime Video Channels, mas só são aceites cartões de crédito para as compras do Prime Video.