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L'explosion de l'ambulance a été d'une telle violence qu'Abby a été projetée sur le bitume. Lorsqu'elle reprend ses esprits, elle constate qu'elle a le poignet fracturé. Dans le véhicule, le docteur Pratt et Bardelli sont les seuls survivants. Mais ils sont dans un état critique : Pratt est sévèrement touché à la machoire tandis que Bardelli est grièvement blessé au ventre.

C'est leur premier jour au Cook County : les quatre nouveaux externes découvrent le quotidien mouvementé des urgences. L'équipe accueille également son nouveau chef de service, Cate Banfield, récemment revenue d'Indonésie. Celle-ci impose aussitôt son autorité, ce qui n'est pas du goût des urgentistes.

Abby entame son dernier jour de travail au Cook County, puisque elle s'apprête à partir pour Boston avec sa famille. Elle n'a encore rien dit à ses collègues, qui vont découvrir peu à peu la nouvelle, à mesure que la rumeur circule. Abby croise le fer avec Catherine Banfield, la nouvelle chef des urgences, au sujet d'un patient admis pour une plaie par balle. Sam doit passer devant le conseil d...

Le docteur Cate Banfield n'est pas très satisfaite de la manière dont se comportent ses internes. Elle décide de changer d'organisation pour améliorer le fonctionnement du service. Chaque interne sera désormais rattaché à un autre membre du personnel. Ainsi, Daria travaillera avec Gates...

Un lycéen est admis aux urgences, une fourchette planté dans le thorax à la suite d'une bagarre. Quelques minutes plus tard, c'est au tour d'un autre adolescent d'être emmené : il saigne abondamment et semble avoir reçu un coup violent à la tête. Ray Barnett est à Chicago pour le congrès de médecine rééducative et rend visite à ses anciens collègues. Neela et lui conviennent de se revoir le soi...

Chaz est enfin externe de première année. Morris le prend immédiatement sous son aile, ce qui suscite la jalousie des autres étudiants. Selon l'usage, le jeune homme doit d'abord se borner à observer mais Morris le laisse prendre d'emblée des initiatives. Le médecin lui trouve en effet des talents "innés" pour la médecine. En oubliant de changer un brancard, le jeune externe met un IRM hors ser...

Cate Banfield se dispute avec Russell. Elle déplore son attitude pendant la soirée à laquelle ils assistaient. Celui-ci ne la blâme pas, mais lui reproche de ne pas vouloir parler de certaines choses lorsqu'ils sont seuls. Dubenko et Neela font de leur mieux pour mettre un peu d'ordre dans leur service...

Brenner a une nouvelle petite amie, Leanne, et la présente à Neela. Le jeune homme tente de prouver à cette dernière qu'elle ne l'intéresse plus. Ils vont travailler de concert sur le cas d'une jeune femme, Beth Lotery, qui s'est sérieusement blessée en tentant d'échapper à l'incendie de sa maison.

Une violente tempête de neige frappe Chicago. Alex, le fils de Sam, est victime d'un accident de la circulation et se retrouve aux urgences dans un état grave. Les docteurs Morris et Banfield doivent se rendre à une conférence, mais leur vol est annulé en raison des terribles conditions météorologiques...

Morris est débordé. Il doit en effet s'occuper de trier des affaires venant de son père, qui ont été déposées devant la porte des urgences. Neela, de son côté, s'occupe d'une certaine Gloria, sur le point d'accoucher. Elle parvient à la faire admettre au moment même où le travail commence...

Gates en veut à Sam de lui avoir caché qu'Alex était sorti de l'hôpital. Banfield s'occupe de deux frères, sévèremment blessés à la suite d'une affaire de drogue qui a mal tourné. En parallèle, elle prend, avec son mari, une décision importante pour l'avenir de leur famille.

Neela refait le même rêve, au cours duquel elle essaie de soigner sa jeune patiente. Parallèlement, la jeune femme s'apprête à passer un entretien : elle est surprise d'y revoir le docteur Corday. Gates et Banfield, quant à eux, essaient de sauver un patient qui a sauté par la fenêtre pendant son sommeil.

Après un terrible accident de voiture, Brenner se débat pour trouver un parent capable de prendre en charge la petite fille d'une femme gravement atteinte et nécessitant une opération de la hanche. Morris est totalement frustré quand il découvre qu'il ne peut faire une IRM à un homme de 78 ans, car son assurance ne couvrira pas les frais.

Les urgences accueillent une mère de famille qui souffre de terribles maux. Les examens pratiqués sont sans appel. Elle est atteinte d'un cancer déjà très avancé. Brenner prend en charge la malheureuse. De leur côté, Gates et Morris s'occupent d'un homme âgé qui a été victime d'une agression dans la rue. Enfin, Sam comprend que sa soeur n'entend pas la laisser mener sa vie tranquillement...

Un accident de voiture a lieu sur le parking des urgences, une voiture a foncé sur une ambulance. A son bord, une femme, sérieusement blessée, avec sa fille. Elle est aussitôt prise en charge par Brenner. Morris tente de faire passer une IRM à un vieux patient mais son assurance ne veut pas prendre en charge les coûts. Pendant ce temps, Neela reçoit une réponse de l'hôpital de Caroline du Nord.

Le jour de la Saint-Valentin, plusieurs blessés arrivent à l'hôpital à la suite d'une rixe dans un bar. L'un d'entre eux a un cric enfoncé dans le ventre... Cate Banfield décide d'avoir recours à un don d'ovocytes pour avoir un enfant. Elle annonce à son mari avoir songé à Lara, sa nièce, comme donneuse... Morris reçoit la visite surprise de John Carter. L'ancien médecin du Cook County s'instal...

Le docteur Carter revient travailler au County. Mais il est très vite dépassé par les nombreux changements au sein du service ainsi que par les nouvelles technologies utilisées. Ses collègues sont contents de le revoir mais ignorent tout de son état de santé. La mère de Sam est admise à l'hôpital pour une pneumonie. Brenner s'occupe de la petite Lucie, dont la mère est en attente d'une greffe d...

Chaque interne et infirmière passe devant la caméra pour les besoins d'un documentaire sur les urgences. La petite amie de Morris arrive au Cook County, sérieusement blessée, suite à des coups de feu. Neela, quant à elle, se pose des questions sur sa relation avec Brenner et Sam essaie de s'amender auprès de sa mère.

Neela et Sam partent pour Seattle. Elles rencontrent le couple Ross-Hattaway, en charge de convaincre une femme d'accepter de donner les organes de son petit-fils, tué dans un accident de la route. Le Dr Carter, admis à l'hôpital Northwestern et dans l'attente d'une greffe d'organe, reçoit la visite surprise de son ancien mentor, Dr Peter Benton. Au Cook County, le Dr Banfield est chargée de ve...

C'est le dernier jour de Neela au County et tout le monde semble l'avoir oublié. Au cours de sa garde Neela prouve qu'elle est déjà prête à être titularisée, lorsqu'elle s'entretient avec Dubenko au sujet du traitement de deux patients. Parallèlement Brenner doit faire face à son passé.

Plusieurs membres des urgences participent à un camp réservé à des enfants ayant subi une opération à coeur ouvert. Banfield tente de convaincre son mari d'adopter le bébé qui a été récemment abandonné aux urgences. Mais une femme se présente au Cook County en annonçant qu'elle est la mère de cet enfant...

C'est l'anniversaire de Sam. Alex et Gates lui ont préparé un cadeau spécial. Parallèlement, Carter s'occupe, avec un interne, d'une femme victime d'un accident de la route. Elle est sur le point de donner naissance à des jumeaux. Gates, lui, prend en charge un adolescent blessé après avoir joué à un jeu dangereux avec ses amis...