若您的 Prime Video 訂單出現問題，或是看到錯誤代碼 (例如 2016、2021、2023、2026、2027、2028、2029、2040、2041、2043、2044、2047、2048、2063 或 7035) 時，可以採取下列的方法。

• 對於 Prime Video Channels 和 Amazon Prime 會員資格，您可以在帳戶和設定中管理您的付款設定和一鍵下單設定。對於 Prime Video 購買和租借，請造訪 更新您的付款方式。驗證付款詳細資料是否正確，包括信用卡號、到期日和 3 位數的安全碼。
  如果您嘗試在 iOS 或 tvOS 上使用 Apple 付款方式進行購買，請確認您在 iTunes 和 App Store 設定下提供的付款詳細內容是最新的。
• 檢查您的數位訂單 - 系統會顯示更新付款詳細內容的提示。
• 確定您的付款方式支援電子商務交易，並且有足夠的資金可用於購買。
• 聯絡您的發卡銀行。
• 或者，使用其他的付款方式。
  請注意，在荷蘭，Prime 和 Prime Video Channels 訂閱接受信用卡和 iDEAL，Prime Video 購買僅接受信用卡。