연결된 기기의 인터넷 연결 문제 해결
연결된 기기의 프라임 비디오 앱이 인터넷에 연결되지 않은 경우 수행할 작업
인터넷 연결에 문제가 있는 경우, 프라임 비디오 앱을 사용하는 동안 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.
- 연결된 장치(예: 스마트 TV, 셋톱박스)가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 일반적으로 기기의 설정 메뉴에서 연결을 확인할 수 있습니다.
와이파이를 통해 연결한 경우 와이파이 네트워크에 대해 올바른 암호를 입력했는지 확인합니다.
- 기기가 라우터에 연결되어 있지만 여전히 오류 메시지가 표시되는 경우, 연결된 기기와 모뎀, 라우터 등의 홈 네트워크 기기를 다시 시작합니다.
- 기기의 펌웨어 또는 운영 체제가 최신 버전인지 확인합니다.
도움이 더 필요한 경우 다음을 참조하십시오.