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समस्या दूर करना

अपने कनेक्ट किए गए डिवाइस में इंटरनेट कनेक्शन संबंधी समस्याएं दूर करना

अगर आपके कनेक्ट किए गए डिवाइस का Prime Video ऐप, इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होता, तो क्या करें.

अगर आपको अपने इंटरनेट कनेक्शन में समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, तो Prime Video ऐप का इस्तेमाल करते समय आपको एरर मैसेज मिल सकता है. अगर आपको समस्या हो रही है, तो नीचे दिए चरण आज़माएं:

  • जांचें कि आपका कनेक्ट किया गया डिवाइस (जैसे कि smart TV, सेट टॉप बॉक्स) इंटरनेट से कनेक्ट है. आप आमतौर पर अपने डिवाइस के सेटिंग्स मेन्यू में अपने कनेक्शन की जांच कर सकते हैं.
    Wi-Fi से किए गए कनेक्शन्स के लिए, पक्का करें कि आपने Wi-Fi नेटवर्क का सही पासवर्ड एंटर किया है.
  • अगर आपका डिवाइस आपके राउटर से कनेक्ट है, लेकिन फिर भी एरर मैसेज आ रहे हैं, तो अपने कनेक्ट किया गया डिवाइस और मॉडेम या राउटर जैसे किसी भी होम नेटवर्क डिवाइस को रीस्टार्ट करें.
  • यह पक्का करने के लिए जांचें कि आपके डिवाइस का फ़र्मवेयर या ऑपरेटिंग सिस्टम अप-टू-डेट है.