设置

• 账户详情
• 注册设备
• 家长控制
• 观看记录
• Prime Video个人资料

联系我们

Spotlight

• 需要取消Prime Video附加订阅？
• 了解如何轻松在线取消Prime Video附加订阅。
• 
• 取消Prime Video附加订阅

热门文章

• 取消意外购买
• 租用和购买Prime Video视频
• 在设备上安装Prime Video应用
• 哪些内容包含广告？
• 播放Prime Video视频时出现问题
• 如何将Prime Video视频投射到电视上？

设置Prime Video

• 在设备上安装Prime Video应用
• 下载Prime Video视频
• 在Chromecast上观看Prime Video
• 如何将Prime Video投射到电视上？
• 更改Prime Video语言
• Amazon Prime是否包含Prime Video？
• 个性化您的Prime Video推荐
• 在Amazon Prime推出后更改Prime Video会员资格
• 什么是Prime Video移动版？
• 获得Prime Gaming权益

Prime Video中的广告

• 哪些内容包含广告？
• 升级至无广告
• 取消无广告Prime Video订阅
• 为什么我不能跳过广告？
• 如何提供有关广告的反馈？

取消

• 取消Prime Video订阅
• 取消Prime Video附加订阅
• 取消意外购买
• Prime Video产生的未知收费

限制和家长控制

• Prime Video上的家长控制
• 在安卓和Android Automotive设备上设置Prime Video PIN码
• 在iOS设备上设置Prime Video PIN码
• 在网页上设置Prime Video账户PIN码
• 在安卓和Android Automotive设备上设置Prime Video限制
• 在iOS设备上设置Prime Video限制
• 在网页上设置Prime Video限制

辅助功能

• Prime Video上的辅助功能
• Prime Video上的键盘快捷键
• Prime Video和Amazon Music加拿大辅助功能反馈流程

内容申诉与合规

• 在澳大利亚报告内容申诉情况
• 在印度报告内容申诉情况
• 年龄分级

租用、购买和付款问题

• 租用和购买Prime Video视频
• 为Prime Video租用或购买付费
• 我可以在Prime Video上观看哪些内容？
• 使用奖励积分为Prime Video租用或购买付费
• 使用当地货币为Prime Video订阅付费
• 使用iDEAL付费
• 使用数字钱包付款
• Prime Video接受的付款方式
• 在墨西哥使用现金付款
• 访问以前购买和租用的Prime Video视频的问题
• 为什么我必须为某些Prime Video视频付费？
• Prime Video付款和订单错误的问题

直播活动故障排除

• 按次付费 - 加拿大支持
• 欧洲冠军联赛 - 爱尔兰支持
• Prime Video上的直播视频问题
• 澳大利亚板球赛支持
• 欧洲冠军联赛支持
• 美国职业篮球联赛 (NBA) （巴西）支持
• 法国网球公开赛支持
• 巴西杯Copa do Brasil支持
• 新西兰板球赛支持

播放问题和支持

• 播放Prime Video视频时出现问题
• 在Prime Video上登录或退出时出现问题
• 排查已连接的设备的互联网连接问题
• Prime Video Error 2063的问题
• Prime Video错误5004的问题
• Prime Video Error 7235的问题
• 针对外部提供商的Prime Video问题
• Prime Video PIN码错误问题
• 如果出国旅行，可以观看Prime Video吗？
• 强行停止安卓设备上的Prime Video应用
• 强行停止iOS设备上的Prime Video应用
• 在印度已达到设备上限

Prime Video音轨

• 在连接的设备上选择Prime Video的备选音轨或音频描述
• 在Web、亚马逊设备和移动设备上选择Prime Video的备选音轨或音频描述
• 在网页、亚马逊设备和移动设备上选择Prime Video的对话增强功能

字幕

• 在连接的设备上打开Prime Video的字幕
• 在Web、亚马逊设备和移动设备上打开Prime Video的字幕

个人资料

• 什么是Prime Video个人资料？
• 什么是Prime Video儿童个人资料？
• 目前哪些设备支持Prime Video个人资料？
• 通过网站创建和管理Prime Video个人资料
• 在连接的设备上创建和管理Prime Video个人资料
• 在iOS、安卓设备和Fire平板电脑上创建和管理Prime Video个人资料
• 在Fire TV上创建和管理Prime Video个人资料
• 锁定您的Prime Video个人资料
• 重置您的Prime Video个人资料或账户PIN码
• 限制Prime Video个人资料的创建和移除

Prime Video附加订阅

• 从外部提供商访问内容时出错
• 我在旅行途中观看Prime Video附加订阅时遇到问题
• Prime Video附加订阅包含哪些内容？
• 使用礼品卡支付Prime Video附加订阅费用
• 为什么我必须为Prime Video附加订阅额外付费？

支持的设备

• 装有Prime Video应用的亚马逊设备
• 装有Prime Video应用的蓝光播放器
• 装有Prime Video应用的游戏机
• 装有Prime Video应用的移动设备
• Prime Video的计算机系统要求
• 装有Prime Video应用的机顶盒和媒体播放器
• 装有Prime Video应用的智能电视

法律政策、声明和报告

• 增值税 / 消费税税率
• PrimeVideo.com上销售的Prime Video税费问题
• Amazon Prime Video服务提供商信息和适用条款和政策
• 法律政策和声明
• Prime Video申诉 - 印度

提醒消息