Настройки

• Сведения об аккаунте
• Регистрация устройства
• Родительский контроль
• История просмотра
• Профили Prime Video

Связаться с нами

Основные моменты

• Нужно отменить подписку на канал Prime Video?
• Узнайте, как легко отменить подписку на канал Prime Video в Интернете.
• 
• Отмена подписки на канал Prime Video

Популярные статьи

• Отмена случайной покупки
• Покупка и прокат видео Prime Video
• Установка приложения Prime Video на своих устройствах
• Какой контент содержит рекламу?
• Проблемы с воспроизведением видео Prime Video
• Трансляция видео Prime Video на телевизор

Настройка Prime Video

• Установка приложения Prime Video на своих устройствах
• Скачивание видео Prime Video
• Просмотр Prime Video на Chromecast
• Трансляция видео Prime Video на телевизор
• Изменение языка Prime Video
• Включена ли подписка Prime Video в подписку Amazon Prime?
• Персонализация рекомендаций Prime Video
• Изменение своей подписки Prime Video после запуска Amazon Prime
• Что такое Prime Video для мобильных устройств?
• Получение преимуществ Prime Gaming

Реклама в Prime Video

• Какой контент содержит рекламу?
• Повысьте уровень подписки, чтобы отключить рекламу
• Отменить подписку Prime Video без рекламы
• Почему я не могу пропустить рекламу?
• Как оставить отзыв о рекламе?

Отмена

• Отмена подписки Prime Video
• Отмена подписки на канал Prime Video
• Отмена случайной покупки
• Неизвестные списания по подписке Prime Video

Ограничения и родительский контроль

• Родительский контроль в Prime Video
• Настройка PIN-кода Prime Video на устройствах с Android и Android Automotive
• Настройка PIN-кода на устройствах с iOS
• Настройка PIN-кода аккаунта Prime Video в браузере
• Настройка ограничений Prime Video на устройствах с Android и Android Automotive
• Настройка ограничений в Prime Video на устройствах с iOS
• Настройка ограничений в Prime Video в браузере

Жалобы на контент и соответствие требованиям

• Подача жалобы на контент в Австралии
• Подача жалобы на контент в Индии
• Возрастные рейтинги

Проблемы с прокатом, покупкой и оплатой

• Покупка и прокат видео Prime Video
• Плата за прокат или покупку видео Prime Video
• Оплата подписок Prime Video в местных валютах
• Оплата с использованием iDEAL
• Оплата с помощью цифровых кошельков
• Поддерживаемые способы оплаты Prime Video
• Использование Pay with Cash в Мексике
• Проблемы с доступом к предыдущим покупкам и взятым напрокат видео Prime Video
• Почему некоторые видео требуется оплачивать?
• Проблемы с оплатой Prime Video и ошибки с заказами

Устранение неполадок с прямыми трансляциями

• Проблемы с прямыми трансляциями в Prime Video
• Поддержка Лиги чемпионов УЕФА
• Национальная баскетбольная ассоциация (NBA) (Бразилия): поддержка
• Поддержка ONE Championship
• Поддержка Открытого чемпионата США по теннису
• Поддержка Ligue 1
• Поддержка Открытого чемпионата Франции «Ролан Гаррос»
• Поддержка Кубка Бразилии
• Поддержка трансляций матчей федерации крикета Новой Зеландии

Проблемы с воспроизведением и поддержка

• Проблемы с воспроизведением видео Prime Video
• Проблемы с входом в сервис Prime Video и выходом из него
• Устранение неполадок с подключением к Интернету на устройстве
• Проблемы с ошибкой 2063 в Prime Video
• Проблемы с ошибкой 5004 в Prime Video
• Проблемы с ошибкой 7235 в Prime Video
• Проблемы с Prime Video от стороннего поставщика
• Проблемы, связанные с ошибками при вводе PIN-кода в Prime Video
• Могу ли я смотреть Prime Video во время путешествий за границей?
• Принудительная остановка приложения Prime Video на устройстве с Android
• Принудительная остановка приложения Prime Video на устройстве с iOS
• Проблемы при воспроизведении контента Prime Video по подписке Prime Video для мобильных устройств (PVME) в Индии

Специальные возможности

• Специальные возможности Prime Video
• Сочетания клавиш для Prime Video

Аудиодорожки Prime Video

• Выбор альтернативных аудиодорожек или звуковых описаний в Prime Video на подключенных устройствах
• Выбор альтернативных аудиодорожек или звуковых описаний в Prime Video в браузере, на устройствах Amazon и мобильных устройствах

Обычные субтитры и субтитры для глухих и слабослышащих зрителей

• Включение обычных субтитров и субтитров для глухих и слабослышащих зрителей в Prime Video на подключенных устройствах
• Включение обычных субтитров и субтитров для глухих и слабослышащих зрителей в Prime Video в браузере, на устройствах Amazon и мобильных устройствах

Профили

• Что такое профили Prime Video?
• Что такое детские профили Prime Video?
• Какие устройства в настоящее время поддерживают профили Prime Video?
• Создание профилей Prime Video и управление ими на сайте
• Создание профилей Prime Video и управление ими на подключенных устройствах
• Создание профилей Prime Video и управление ими на устройствах с iOS, Android и планшетах Fire
• Создание профилей Prime Video и управление ими на Fire TV
• Блокировка профиля Prime Video
• Сброс PIN-кода профиля или аккаунта Prime Video
• Ограничение создания и удаления профилей Prime Video

Каналы Prime Video

• Проблемы с доступом к содержимому от внешних поставщиков
• Проблемы с просмотром каналов Prime Video во время путешествий
• Что входит в каналы Prime Video?
• Оплата подписки на канал Prime Video с помощью подарочных карт
• Почему каналы Prime Video требуется оплачивать отдельно?

Поддерживаемые устройства

• Устройства Amazon с приложением Prime Video
• Плееры Blu-ray с приложением Prime Video
• Игровые приставки с приложением Prime Video
• Мобильные устройства с приложением Prime Video
• Системные требования Prime Video для компьютеров
• ТВ-приставки и мультимедийные проигрыватели с приложением Prime Video
• Устройства Smart TV с приложением Prime Video

Юридические политики, уведомления и отчеты

• Ставки НДС и налога на продажи
• О налогах на подписки Prime Video, которые продаются на сайте PrimeVideo.com
• Сведения о поставщике сервиса Amazon Prime Video, условиях и политиках использования
• Юридические политики и уведомления
• Подача жалобы в Prime Video — Индия

Оповещения