Suporte do Prime Video
Obtenha ajuda para usar e resolver problemas comuns do Prime Video.
Configurações
Destaque
- Precisa cancelar a assinatura de um canal do Prime Video?
- Descubra como cancelar facilmente a assinatura de um canal do Prime Video online.
-
- Cancele sua assinatura do Prime Video Channel
Artigos populares
Configuração do Prime Video
- Instale o Prime Video em seus dispositivos
- Baixe títulos do Prime Video
- Assista ao Prime Video no Chromecast
- Como faço para transmitir o Prime Video na TV?
- Altere o idioma do Prime Video
- O Prime Video está incluído no Amazon Prime?
- Altere sua assinatura do Prime Video após o lançamento do Amazon Prime
- O que é o Prime Video Mobile Edition?
- Receba benefícios do Prime Gaming
Cancelar
Restrições e controle dos pais
Reclamação de conteúdo e conformidade
Problemas com aluguel, compra e pagamento
- Alugue e compre títulos do Prime Video
- Pague por aluguéis ou compras do Prime Video
- Como pagar pelas assinaturas do Prime Video em moedas locais
- Pagamento usando iDEAL
- Pagamento usando carteiras digitais
- Problemas ao acessar compras e aluguéis anteriores do Prime Video
- Por que preciso pagar por alguns títulos?
- Problemas com erros de pedido e pagamento do Prime Video
Resolução de problemas de eventos ao vivo
- Problemas com streaming em tempo real no Prime Video
- Suporte à UEFA Champions League
- Suporte da National Basketball Association (NBA) (Brasil)
- Suporte para o ONE Championship
- Suporte para o US Open
- Autumn Nations Series (Rugby) - Suporte
- Suporte à Ligue 1
- Suporte ao Aberto da França – Roland-Garros
- Suporte para a Copa do Brasil
- Suporte ao Críquete da Nova Zelândia
Problemas de reprodução e suporte
- Problemas com a reprodução de títulos do Prime Video
- Problemas ao fazer login no Prime Video ou ao sair dele
- Resolva problemas de conexão com a Internet no dispositivo conectado
- Problemas com o erro 2063 do Prime Video
- Problemas com o erro 5004 do Prime Video
- Problemas com o erro 7235 do Prime Video
- Problemas com o Prime Video de um provedor externo
- Problemas com erros de PIN do Prime Video
- Poderei assistir ao Prime Video se viajar para o exterior?
- Force a parada do app Prime Video em um dispositivo Android
- Force a parada do app Prime Video em um dispositivo iOS
- Problemas com a reprodução de conteúdo do Prime Video por meio da assinatura do Prime Video Mobile Edition (PVME) na Índia
Acessibilidade
Faixas de áudio do Prime Video
Legendas
Watch Party do Prime Video
- O que é um Watch Party do Prime Video?
- Quem pode acessar um Watch Party do Prime Video?
- Como faço para iniciar um Watch Party em um navegador da web?
- Como faço para iniciar um Watch Party no dispositivo Fire TV?
- Como faço para iniciar um Watch Party em tablets Fire ou em smartphones e tablets Android?
- Como faço para iniciar um Watch Party em iPhones e iPads?
- Como faço para iniciar um Watch Party em dispositivos conectados?
- Como faço para participar de um Watch Party em um navegador da web?
- Como faço para participar de um Watch Party no dispositivo Fire TV?
- Como faço para participar de um Watch Party em tablets Fire ou em smartphones e tablets Android?
- Como faço para participar de um Watch Party em iPhones e iPads?
- Como faço para participar de um vídeo em grupo do Prime Video em dispositivos conectados?
- Problemas ao usar o Watch Party do Prime Video
- Posso usar os recursos de Watch Parties do Prime Video fora do meu país de residência?
Perfis
- O que são os perfis do Prime Video?
- O que são os perfis infantis do Prime Video?
- Atualmente, quais dispositivos são compatíveis com perfis do Prime Video?
- Crie e gerencie perfis do Prime Video pelo site
- Crie e gerencie perfis do Prime Video nos dispositivos conectados
- Crie e gerencie perfis do Prime Video em dispositivos iOS e Android e nos tablets Fire
- Crie e gerencie perfis do Prime Video no dispositivo Fire TV
- Bloquear seu perfil do Prime Video
- Redefina seu perfil ou PIN da conta do Prime Video
- Restringir a criação e a remoção de perfis do Prime Video
Prime Video Channels
Dispositivos compatíveis
- Dispositivos da Amazon com o aplicativo Prime Video
- Blu-ray players com o aplicativo Prime Video
- Consoles de jogos com o aplicativo Prime Video
- Dispositivos móveis com o aplicativo Prime Video
- Requisitos do sistema do Prime Video para computadores
- Conversores e reprodutores de mídia com o aplicativo Prime Video
- Smart TVs com o app Prime Video
Relatórios, políticas e avisos legais