Support Prime Video
Obtenez de l’aide pour l’utilisation de Prime Video et le dépannage des problèmes courants rencontrés.
Paramètres
Détails du compte
Enregistrer un appareil
Contrôle parental
Historique de lecture
Profils Prime VideoÀ la une
- Vous devez annuler un abonnement Prime Video Channel ?
- Découvrez comment annuler facilement un abonnement Prime Video Channel en ligne.
-
- Annuler votre abonnement Prime Video Channel
Articles populaires
Configurer Prime Video
- Installer Prime Video sur vos appareils
- Télécharger des titres Prime Video
- Regarder Prime Video sur Chromecast
- Comment puis-je caster du contenu Prime Video sur ma TV ?
- Modifier la langue dans Prime Video
- Prime Video est-il inclus avec Amazon Prime ?
- Modifier votre abonnement Prime Video après le lancement d'Amazon Prime
- Qu'est-ce que Prime Video Mobile Edition ?
- Bénéficier des avantages Prime Gaming
Annuler
Restrictions et contrôle parental
- Contrôle parental sur Prime Video
- Configurer un code PIN Prime Video sur Android
- Configurer un code PIN Prime Video sur iOS
- Configurer un code PIN de compte Prime Video sur le Web
- Configurer des restrictions sur Prime Video sur Android
- Configurer des restrictions sur Prime Video sur iOS
- Configurer des restrictions sur Prime Video sur le web
Réclamation sur le contenu et conformité
Problèmes de location, d’achat et de paiement
- Louer et acheter des titres Prime Video
- Paiement de locations ou d'achats Prime Video
- Paiement des abonnements Prime Video en devises locales
- Paiement via iDEAL
- Paiement effectué avec des portefeuilles numériques
- Problèmes d’accès aux précédents achats et locations sur Prime Video
- Pourquoi dois-je payer certains titres ?
- Problèmes liés au paiement et aux erreurs de commande Prime Video
Résolution des problèmes liés aux événements en direct
- Problèmes liés aux diffusions en direct sur Prime Video
- Aide Ligue des Champions de l'UEFA
- Aide concernant la National Basketball Association (NBA) (Brésil)
- Assistance ONE Championship
- Assistance US Open
- Automne Nations Series 2022 (rugby) - Aide
- Assistance pour la Ligue 1
- Assistance pour Roland-Garros
- Assistance pour la Coupe du Brésil
- Assistance pour le cricket néo-zélandais
Problèmes de lecture et assistance
- Problèmes lors de la lecture de titres Prime Video
- Problèmes de connexion ou de déconnexion sur Prime Video
- Résoudre les problèmes de connexion Internet avec votre appareil connecté
- Problèmes liés à Prime Video, erreur 2063
- Problèmes liés à Prime Video, erreur 5004
- Problèmes liés à Prime Video, erreur 7235
- Problèmes avec Prime Video provenant d’un fournisseur externe
- Problèmes liés aux erreurs de code PIN Prime Video
- Puis-je regarder Prime Video si je voyage à l'étranger ?
- Forcer l'arrêt de l'application Prime Video sur un appareil Android
- Forcer l'arrêt de l'application Prime Video sur un appareil iOS
- Problèmes liés à la lecture de contenu Prime Video via l'abonnement Prime Video Mobile Edition (PVME) en Inde
Accessibilité
Pistes audio Prime Video
Sous-titres
Watch Party Prime Video
- Qu'est-ce qu'une Prime Video Watch Party ?
- Qui peut accéder à une Watch Party Prime Video ?
- Comment démarrer une Watch Party sur un navigateur Web ?
- Comment démarrer une Watch Party sur Fire TV ?
- Comment démarrer une Watch Party sur une tablette Fire, un téléphone mobile Android et une tablette Android ?
- Comment démarrer une Watch Party sur iPhone et iPad ?
- Comment démarrer une Watch Party sur des appareils connectés ?
- Comment rejoindre une Watch Party sur un navigateur Web ?
- Comment rejoindre une Watch Party sur Fire TV ?
- Comment rejoindre une Watch Party sur une tablette Fire, un téléphone mobile Android et une tablette Android ?
- Comment rejoindre une Watch Party sur iPhone et iPad ?
- Comment participer à une Watch Party Prime Video sur les appareils connectés ?
- Problèmes lors de l'utilisation de la fonctionnalité Prime Video Watch Party
- Puis-je utiliser les Watch Parties Prime Video à l'étranger ?
Profils
- Que sont les profils Prime Video ?
- Que sont les profils enfant Prime Video ?
- À l'heure actuelle, quels appareils sont compatibles avec les profils Prime Video ?
- Créer et gérer des profils Prime Video via le site
- Créer et gérer des profils Prime Video sur des appareils connectés
- Créer et gérer des profils Prime Video sur les appareils iOS ou Android et les tablettes Fire
- Créer et gérer des profils Prime Video sur Fire TV
- Verrouiller votre profil Prime Video
- Réinitialiser votre profil Prime Video ou le code PIN de votre compte
- Restreindre la création et la suppression de profils Prime Video
Prime Video Channels
Appareils compatibles
- Appareils Amazon dotés de l'application Prime Video
- Lecteurs Blu-Ray dotés de l'application Prime Video
- Consoles de jeux dotées de l'application Prime Video
- Appareils mobiles dotés de l'application Prime Video
- Configuration requise de Prime Video pour les ordinateurs
- Décodeurs et lecteurs multimédia dotés de l'application Prime Video
- Téléviseurs Smart TV dotés de l’application Prime Video
Politiques, mentions et rapports légaux